許多企業在處理公司的負面新聞時，首先想到的是做好公司的互聯網危機公關處理工作，只有這樣才能維護公司的品牌形象，企業在解決公關危機時，那么媒體公關應該怎么做呢？1、當企業出現困難時，危機公關處理企業首先要反應速度。如今，互聯網的展示使得信息傳播的時間逐漸縮短。許多人 每天都在屏幕上占據主導地位，不斷發現新的信息內容。此外，雖然許多信息內容對普通人來說并不特別嚴重，但對企業的危害具有不同的實際意義。現在，當企業出現困難時，他們應該在24小時內完成緊急情況處理，否則信息傳播的業務規模將非常廣泛，因此即使他們立即刪除困難的信息內容，他們也不能根據信息內容刪除每個人對企業的否認意見。因此，當他們出現困難時，企業不必混淆水來避免困難。2、范圍內每個人都會發生不同的負面新聞，這可能會給企業帶來不同行業的發展趨勢，尤其是企業內部的不同水平的管理。然而，表現出錯誤并不可怕。只要企業的危機公關能夠從容應對困難，能夠與領導討論如何應對困難，給客戶一個實現的回應，仍然可以有良好的中后期發展趨勢，這就要求企業在各個方面挖掘困難，把握糾正的方向，反映企業糾正的決策和范圍，仍然可以得到大量人的支持。

       第三，高寬比不需要理想自己的方向，自己的企業有多強大，不在乎困難信息內容在客戶心中的危害，企業危機公關處理企業應記住水可以載船也可以覆蓋船，此時困難，無論是否真實，都應該降低姿勢，向客戶解釋問題，敢于承擔過失，立即糾正過失，否則最終客戶可以把你從高處推下將軍企業，學會尊重客戶，客戶會讓你達到一定的高寬比，所以記住客戶是成功的重要性。