何猷君對(duì)香港航空服務(wù)憤怒 港航不恰當(dāng)危機(jī)公關(guān)回應(yīng)損害企業(yè)形象輿論監(jiān)測(cè)北京危機(jī)公關(guān)公司_網(wǎng)絡(luò)負(fù)面應(yīng)急公關(guān)_輿情監(jiān)測(cè)處理「公關(guān)客」

何猷君對(duì)香港航空服務(wù)憤怒 港航不當(dāng)危機(jī)公關(guān)回應(yīng)損害企業(yè)形象 20210207 新聞 10254 2017年3月13日，香港賭王何鴻燊的四室兒子何猷君在微博上吐槽香港航空公司，稱同伴丟失護(hù)照，導(dǎo)致航空公司夜宿。香港航空公司17小時(shí)后強(qiáng)烈回復(fù)，17小時(shí)后強(qiáng)烈回復(fù)。暗示客人陳述扭曲事實(shí)，傲慢的態(tài)度引起網(wǎng)友圍攻。香港航空公司在其微博上列出了1.2.3.等等，暗示自己沒(méi)有錯(cuò)。香港航空公司在其微博上列出了1.2.3.等等，暗示自己沒(méi)有錯(cuò)。畢竟，從不同的角度來(lái)看，這是事實(shí)。是客人陳述的扭曲事實(shí)。然而，在香港航空公司解釋了這種態(tài)度后，網(wǎng)民們并沒(méi)有付錢：文章喜歡回答忽略，態(tài)度很差，你沒(méi)有解釋啊，因?yàn)槭墙?jīng)濟(jì)艙嗎？看這個(gè)解釋都覺(jué)得惡心，陰陽(yáng)怪氣。這個(gè)解釋和道歉完全扣分！找官博情商高真的很重要。危機(jī)公關(guān)點(diǎn)評(píng)：官方回復(fù)不當(dāng)會(huì)損害企業(yè)形象，即使真相不止一面，也會(huì)引起厭惡。