一定要看：「3.15」品牌危機公關指南

一定要看：「3.15」品牌危機公關指南 20210204 新聞 10374 作為業主，你今天維權了嗎？作為品牌公關人，你今天被投訴了嗎？全國兩會期間，"3.國際消費者權益日"已然來臨。在五千年的古代文明中，誠信一直是中國人引以為傲的美德和行為。但遺憾的是，每年都有很多違反信用的事情。因此，3.這一天，可能是各大企業品牌公關部最艱難的一天。當你多年的品牌被媒體曝光甚至3.15晚會點名時，你準備好應對危機事件了嗎？如果不幸被315點名，該怎么辦？1速響應，果斷處理。眷確認，不拖延，不糾結，不回避。真誠為善，開誠布公。給予態度、服務和承諾；危機公關最忌諱的是不誠實。善待觀眾，積極回應。消除觀眾的負面感受，站在他們能理解的方式和角度，積極回應，努力挽回人心。4.找準渠道，表達立場。聯系核心媒體，解除和消除疑慮。5.靜心思考，總結反思。315的曝光反映了企業社會責任的缺失。315派對向社會傳遞正能量。如果你為消費者提供真正合格的產品，為什么要擔心呢？