「公共關系危機」從危機公關看企業品牌文化

　　文章原標題：危機公關危機從危機公關到企業品牌文化公關危機從三鹿奶粉、蘋果售后、農夫春天，社會對企業的要求越來越高，企業監督越來越全面，企業危機公關開始進入我們的視野，吸引全社會的關注。所謂企業危機，是一種品牌信任危機，是企業及其產品對違法和道德言論的不利影響，是對企業及其產品的負面評價和不信任的傳播，在很短的時間內涉及到廣泛的社會層面。危機公共關系是從發生到消除的階段：如建立強大的危機處理團隊，包括監測危機的發生和蔓延；制定政策和政策，逐步實施危機處理策略；及時制止危機對企業的不利影響，恢復企業或品牌形象，積極恢復消費者、社會和政府對企業的信任；通過溝通、廣告、營銷、公關活動等方式處理的一系列手段是危機公關。危機公關