銀行在面對負面輿情時，應對記者的策略應當既謹慎又透明，以維護銀行的聲譽并減少不良影響。以下是一些建議：

保持冷靜與坦誠：面對記者的提問，銀行代表應保持冷靜，避免情緒化的回應。同時，應坦誠地面對問題，不回避、不隱瞞，確保信息的真實性和準確性。

及時提供準確信息：在記者采訪之前，銀行應準備好詳細的事實材料和相關證據，以便在需要時提供準確的信息。這有助于避免誤解和謠言的傳播，同時也能展現銀行的負責任態度。

堅持專業態度：與銀行代表的形象一樣，銀行應展現出專業、可信賴的態度。在與記者溝通時，應使用專業術語，避免使用模糊或不確定的表述。

主動溝通與合作：銀行可以主動邀請記者進行采訪，提供有關負面輿情的詳細解釋和背景信息。通過與記者的合作，銀行可以更有效地控制信息的傳播，減少誤解和偏見。

尊重媒體與公眾：銀行應尊重媒體和公眾的知情權，積極配合媒體的采訪和報道。同時，也應尊重公眾的意見和反饋，積極回應關切，展現銀行的開放和包容態度。

此外，銀行在應對負面輿情時，還可以考慮以下策略：

迅速啟動輿情應對機制，組織專業團隊進行危機處理。

及時發布官方聲明，澄清事實真相，消除不良影響。

加強與政府部門、行業協會等機構的溝通與合作，共同維護行業聲譽和市場穩定。

總之，銀行在面對負面輿情時，應以坦誠、專業、合作的態度應對記者的采訪和報道，以維護銀行的聲譽和公眾信任。