2021年公關傳播策略：了解消費者趨勢

幾乎沒有先例可以幫助我們理解COVID-考慮到自1918年上一次全球大流行事件以來，如何塑造消費者趨勢？現在我們可以看到隧道的盡頭，我們正在以驚人的速度收集數據，了解2021年及以后的新趨勢。在某些地區，基本必需品的支出保持穩定甚至增加，但在流行期間，其他類別的支出受到了極大的壓抑。一些行業，如奢侈品市場，復蘇，預計這些數字還會增長。根據一項研究，超過50%的美國消費者計劃盡快對待自己。60%的美國消費者在鎖定期間購買食品和飲料時表示，他們以購買食品為逃避手段，這意味著休閑食品，即食品和酒精。如果#8220出現在2018年流感流行之后；20世紀20年代的咆哮#8221；如果有任何跡象表明這些放縱將在我們目前的經濟復蘇期和之后繼續下去。當購物者想要購買大量舒適的食物時，這并不意味著他們的健康不在我們的腦海中。事實上，83%的美國人比以往任何時候都更了解自己的健康和愛人的健康。這種新的健康意識增加了健身和保健市場的收入。到2025年，健身可穿戴設備的收入預計將達到740億美元(高于2019年270億美元)，虛擬健身經濟預計將從2019年的60億美元飆升至2027年的600億美元。無論是通過亞馬遜、沃爾瑪等大型在線市場，還是品牌本身直接面向消費者的電子商務，都無法否認電子商務的成功。然而，去年全屋訂購后，網購飆升，甚至以前基于便利的網購(如食品雜貨)也成為常態。盡管趨勢可能會放緩，但專家們并不期望電子商務在2020年之前回到水平。投資于開發和維護電子商務模式的品牌應該繼續保持這種投資，因為在線購物將繼續存在——即使是以前被視為基于便利的商品類別。盡管網上購物仍將是現實世界崛起的據點，但預計個人購物體驗將激增。70%的購物者表示，他們計劃在商店購物，而不是在流行之前。識別使消費者面對面購物體驗獨特而令人興奮的品牌會發現，它們會增強顧客的忠誠度，特別是那些能夠增強購物者每周購物的專業零售商。它可能包括有機產品供應商、葡萄酒和葡萄酒店、面包店、肉店、精釀啤酒賣家等。多渠道面對面購物的增加意味著實體店肯定會反彈。然而，消費者繼續使用在線購物可能會繼續反映商店銷售的減弱。最成功的品牌將彌合這一差距，并通過豐富的全渠道業務確保未來的增長。該品牌還可以通過點擊收集程序、快速交付或庫存通知消除消費者對產品的等待，使客戶能夠立即訪問產品。在接下來的幾個月里，情況會迅速改變，但這些特殊趨勢可能會繼續下去。在線投資和多渠道選擇，注重安全性和清潔度，注重趨勢的不斷發展。最重要的是，營銷人員必須使用營銷渠道來保持知情和娛樂。