網絡危機公關公司如何選擇正確的公關方式？

公關解決網絡危機一直是公司發展全過程中遇到的難點之一。公司在解決網絡危機公關時，必須立即成立專業工作組，制定對策，立即與新聞媒體溝通，用行為消除危機影響。(一)成立機構，落實責任 在網絡公關危機發生后12小時內，公司必須成立由公司幾個相關部門組成的網絡公關危機監督機構（網絡公關危機操縱工作組）。各單位各司其職，盡快采取解決辦法，防止危機擴大。(2)掌握客觀事實 網絡公關危機的產生是有其根本原因的，公司務必馬上深層次當場，搞清危機事件的根源，運用客觀事實和統計數據來論述清晰客觀事實的實情，為制訂合理地解決對策出示詳細的客觀事實根據。(3)分析情況，明確預防措施 根據對網絡公關危機客觀事實的研究，公司必須全面分析網絡公關危機的各種原因及其對公司的影響，有目的地制定相對對策，盡量減少網絡公關危機的影響。(4)機構能量，行為合理 一旦制定了解決網絡公關危機的對策，就應該先機構能量，全面合理地實施。1)加強與公司員工的溝通。員工是企業危機的關鍵目標，員工的理解與合作是公司成功度過危機的關鍵標準。網絡公關危機發生后，公司必須立即召開員工會議，告知員工網絡危機的經歷，公司處理危機的預防措施，統一理解和調整情緒，爭取員工的理解、合作和適應。2)加強與政府機構的溝通。政府部門是公司市場競爭的監管機構。公司必須扎實執行政府部門的指示，然后在政府部門和群眾面前展示公司的整體形象。3)加強與客戶的溝通。顧客是公司的衣食父母。如果網絡危機對客戶權益產生影響，公司必須信守承諾，服務承諾公司不惜一切代價確?？蛻魴嘁妫A得客戶和群眾的理解。此外，用更強的新聞發布會遷移客戶和群眾的注意力，如公司報名參加慈善活動、關心企業社會責任等。4)加強與互聯網媒體的溝通。在處理網絡危機事件的整個過程中，公司必須以真誠客觀的態度解決與互聯網媒體的關系，甚至包括互聯網媒體。它不會被掩蓋或逃避。立即召開互聯網媒體交流會議，解釋公司觀點，努力揭露網絡危機事件的真相，用客觀事實和權威驗報告說話。網絡危機發生后，公司應首先對所有客戶服務人員、公關人員及其一線員工進行標準化培訓，解決客戶問題，實施統一口徑，注意一線服務項目人員和員工不需要接受所有新聞媒體采訪，由企業總部統一采訪。