企業的成長過程不可避免地伴隨著危機。不僅要有反映專業能力，而且要更加注重先進的管理解決方案和抗逆性的專業能力。危機公共關系處理的內涵管理決定了企業應急管理體系的必要條件，包括解決、企業應對措施的有效方法和應急解決工作的保證。

       危機公共關系處理是指針對危機的具體體系。危機公共關系處理是指制定和實施一系列管理預防措施和處理預防措施，包括組織、培訓和學習，如繞過、控制、解決危機、轉型發展等動態整個過程。其中包括：

       
1.敢于擔當的品質：危機爆發后絕對不能選擇抵御，這時候人民群眾一般對焦點兩個聚焦點，利益和情感。企業選用推卸責任或者馬上追責不容置疑被人民群眾排斥，把受害者與消費者利益放進位，站在受害者的見解，從而以很大的責任感去撫慰他們，得到社會經濟發展掌握與可用是企業要具有的品質。

       2.真誠這個詞的行為：非常真誠，真誠對待真誠，誠實守信，永不掩蓋解決人民、消費者，積極聯系新聞媒體，解釋真相，真誠對待錯誤和困難，立即消除社會經濟發展和消費者的顧慮。

       3.奇怪速度行為:危機逐漸發生12-在24小時內，信息內容就像病毒感染的傳播一樣，通常以準確的排水方式迅速傳播。此時，謠言和猜測都很大。解決危機的關鍵是公司盡可能勇敢無畏，處理緊急情況，使其不擴大、升級或傳播。

       4.系統高效運行：避免一般潛伏者的另一種風險。在處理緊急情況時，盡可能系統地運行并不是不確定的。只有這樣，我們才能通過現象看到本質，創造性地解決問題，并將危害轉化為利益。

       從以上角度來看，企業在利用企業危機公共關系解決公共關系危機時，應從四個層面入手：首先，管理者通知公司員工將面臨重大災難；第二，向員工發誓非戰爭必然死亡，打破他們的雜念；第三，激發員工知難而上，聚集不可逆轉的專業能力；第四，尋找切入點，始終釋放企業機械能，提高企業難度，維持涅盤重生?？梢?，解決危機是企業消化吸收、抗可持續發展觀的必然趨勢，是企業實現快速發展趨勢的持續驅動力。