DEPR危機公關手冊：在遠程工作場所進行有效的跨文化交流

每一類團隊都會時不時地在工作場所遇到麻煩。問題的根源通常可以在文化差異中找到，無論是關于團隊項目還是時事。隨著世界越來越全球化，團隊由有各種生活經歷的成員組成，尤其是這樣。作為領導者和導師，如何有效管理跨文化交流，避免和解決偏遠工作場所的沖突？為了建立更強大、更健康的環(huán)境，每個公司都應該制定解決這個問題的策略。為什么需要更好的跨文化交流？在遠程工作中，為有效的跨文化交流做好準備是什么？事情的簡單事實是，在COVID-遠程工作革命在十九大流行之前就已經開始了。毫無疑問，保持強大的偏遠工作場所將繼續(xù)對全球員工產生重大影響。在美國 在英國，越來越多的企業(yè)和員工逐漸遠離偏遠地區(qū)。這樣做的原因從省錢到減少對環(huán)境的影響。隨著越來越多的公司致力于混合或完全偏遠的工作場所，這些空間的多樣性將翻倍。從不同領域引入新的觀點和工人會更容易。這一過程將增加對偏遠工作場所有效跨文化交流的需求。您如何確保您的公司實施相關政策以實現這一目標？有效的跨文化交流障礙提示1：設置電子郵件和通信指南指南與全球團隊合作，并使用電子郵件或其他渠道進行溝通時，您應確保所有團隊成員從此類交流中收到相同數量的信息。為所有團隊遵循一套簡單的標準可以幫助確保雙方之間的跨文化交流是清晰的：考慮哪些文化差異可能會影響交流（即，即使兩個團隊使用英語，英國和美國人可能使用不同的語言）提醒員工保持簡單清晰的語言，以便所有團隊都能理解。要求員工限制使用可能引起混淆的隱喻或首字母縮寫詞；如果使用，也要說明其含義。必要時，在通信頻道上設置通信時間，以匹配時區(qū)。整理你的溝通渠道，讓互動和問題更容易管理。如果你習慣使用國際術語，有些事情可能會讓你感到直觀。但并非每個人都有與自己文化范圍以外的人交流的經驗。通過給出簡單的指導方針和想法，你可以幫助每個人與公司的其他人建立聯系。不要錯過任何更新！所有帖子直接發(fā)送到您的收件箱提示2：調整溝通方式和高度多樣化的團隊合作，您可能很快發(fā)現并非所有團隊成員都以同樣的方式回答家庭作業(yè)、問題或溝通。我們正在思考，學習和互動的文化差異可能會導致對信息的不同理解。然而，無論其文化淵源如何，確保所有團隊成員都達到同樣的底線是非常重要的。做到這一點的好方法是開始提出開放性問題，以檢查他們是否理解。開放式問題，又稱開放式問題，是指對某個問題沒有簡單的是或否答案。這類詢問需要響應者提供上下文和詳細信息。這對跨文化交流有什么幫助？在非多元化的工作場所，問你知道這個任務嗎？”。也許就夠了；團隊可以簡單地說是或否。然而，在更多樣化的遠程工作場所，這類問題有很大的解釋空間。調整你的溝通方式可以確保所有團隊成員平等地理解、解釋和實施事物。提示3：訓練團隊領導為了使團隊之間進行有效的跨文化交流，您需要確保對團隊負責人進行了培訓。多元文化團隊比單一文化團隊更復雜。掌握正確的知識后，團隊負責人可以為更成功的溝通打下基礎。特別是，培訓負責人應確保他們知道如何在團隊層面建立成功的工作標準、期望和溝通。這是遠程工作場所成功的關鍵。提示4：可能很難為與偏遠工作場所多元文化交流相關的所有可能問題做好準備。根據員工數量，你所從事的行業(yè)和團隊類型有很多方面。但是，你需要特別準備一件事：你可以期待在跨文化交流中遇到困難。無論你做什么，有時都會因為文化差異而中斷溝通。當這種情況不可避免地發(fā)生時，為盡快徹底解決和糾正這種情況做好準備是非常重要的。跨文化交流問題的一些常見原因：多文化員工可能不愿意誠實地談論自己的意見或感受。多元文化團隊的一些成員可能會采取消極的文化陳規(guī)定型觀念，導致其他團隊成員出現問題。語言差異可能會導致誤解和誤解。不同文化之間的專業(yè)禮儀標準可能會有很大的不同。這可能會導致分歧。不同文化之間的工作期望可能會有所不同，從而導致團隊成員之間發(fā)生沖突。在分析團隊時，團隊負責人應該了解幾乎所有跨文化問題的四個根本原因。與相關員工討論這些敏感問題易地與相關員工討論這些敏感問題，找到解決方案。你有正確的工具和意識形態(tài)嗎？利用這些技能提前準備解決方案是解決跨文化交流問題時成功開展業(yè)務的肯定方法。現在花點時間分析你的業(yè)務，看看你是否準備好了潛在的問題。