品牌公關(guān)傳播策略：如何演變品牌資產(chǎn)？

隨著消費(fèi)者需求的變化、技術(shù)的變化和市場的過度飽和，今天的品牌必須比以往更以客戶為中心。非常需要(還是！）為消費(fèi)者提供簡單、清晰、獨(dú)特、完全一致的體驗(yàn)。那些沒有看到這一點(diǎn)并拒絕把數(shù)字營銷的力量放在他們努力背后的人將不再成功。我只是不確定很多公司是否真的明白這有多重要，尤其是那些有能力但可能沒有實(shí)施開放戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)的年輕二線公司。隨著當(dāng)今有能力的購物者要求品牌反映一些價(jià)值，并提供持續(xù)的可訪問性，他們需要重新評(píng)估消費(fèi)者的重要內(nèi)容以及他們真正想要聽到和看到的內(nèi)容。我們需要開始多聽。與客戶相關(guān)的內(nèi)容越多越好。然而，許多品牌最終在一個(gè)或另一個(gè)方向上走得太遠(yuǎn)，不了解中間的最佳點(diǎn)——數(shù)字便利的完美結(jié)合。數(shù)字技術(shù)應(yīng)該用來滋養(yǎng)和改善人類體驗(yàn)，而不是消除它。考慮到這一點(diǎn)，以下是我正確參與品牌資產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展的一些有效策略。通過整合在線和離線內(nèi)容來改變參與，我們不能為了快速的數(shù)字銷售而放棄商店體驗(yàn)。然而，我們能做的就是將消費(fèi)者體驗(yàn)嵌入到現(xiàn)實(shí)生活體驗(yàn)和數(shù)字放松中。優(yōu)衣庫就是一個(gè)很好的例子。他們最近發(fā)起了一項(xiàng)活動(dòng)，使用包含獨(dú)特代碼的數(shù)字廣告牌圖像，只能通過個(gè)人拍攝來捕捉和閱讀。人們將手機(jī)代碼上傳到網(wǎng)站兌換樣品。進(jìn)入網(wǎng)站后，觀眾被引導(dǎo)通過一個(gè)視覺故事來描述優(yōu)衣庫背后令人興奮的技術(shù)。參與者隨后在社交媒體上分享了他們的照片，并開始了口耳相傳的活動(dòng)。聽起來既簡單又復(fù)雜？然而，這就是我所說的甜點(diǎn)。營銷人員需要考慮人類如何與產(chǎn)品、廣告、社交媒體和品牌互動(dòng)。營銷研究人員需要了解人們的真實(shí)身份，而不僅僅是他們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)。所有與個(gè)性化相關(guān)的收集、研究和檢查細(xì)分市場都是好的和必要的，但這個(gè)過程的下一步更為復(fù)雜，因?yàn)檫@意味著公司必須做一些他們不習(xí)慣做的事情：將權(quán)力轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。最好的辦法是什么？個(gè)性化，個(gè)性化，個(gè)性化！好消息是，使用生物識(shí)別技術(shù)、面部識(shí)別、手機(jī)應(yīng)用程序、信標(biāo)等，個(gè)性化體驗(yàn)，讓消費(fèi)者從頭到尾控制自己的交易不是那么簡單。一個(gè)很好的例子是絲芙蘭的化妝品應(yīng)用程序，它使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和人工智能來讓人們?cè)谒麄兊膫€(gè)人 iPhone 在網(wǎng)上或商店里嘗試不同的產(chǎn)品。然后 AI 推薦并發(fā)送到電子商務(wù)商店，以便他們可以添加到購物車或結(jié)賬。用文字講故事的視覺敘事總是必要的，但講故事正朝著有利于視覺的方向發(fā)展。這包括插圖、視頻、信息圖表、照片、地圖和圖表。出色的視覺效果可以將參與度提高十倍。引人入勝的視覺內(nèi)容可以喚起情感，促使消費(fèi)者做出決策——如果做得正確，決策將是購買你的產(chǎn)品。有趣的是，根據(jù)年度視覺藝術(shù)報(bào)告的發(fā)布，2021年有三個(gè)因素決定了視覺效果的有效性：二次復(fù)興、概念現(xiàn)實(shí)主義和陽剛之氣。閱讀每個(gè)含義的鏈接，但這是完全有趣的。我的帶走？視覺敘事在文化中占有如此重要的地位，如文學(xué)、政治和電影等。我們都應(yīng)該密切關(guān)注和設(shè)計(jì)我們的視覺故事。彈出窗口和市場購物中心已經(jīng)死亡。這不應(yīng)該是新聞。現(xiàn)在發(fā)生的事情要有趣得多，對(duì)環(huán)境和整個(gè)社區(qū)都有好處。我說的是彈出窗口。在這一點(diǎn)上，它們非常受歡迎，所以一些實(shí)體店只有一個(gè)地方，加上一個(gè)由數(shù)十或數(shù)百家小型閃存商店組成的網(wǎng)絡(luò)，它們可以出現(xiàn)在任何可能需要的地方。這種方法成本低，用途廣泛，有趣。關(guān)于發(fā)現(xiàn)：人們喜歡知道彈出窗口，他們喜歡它是暫時(shí)的。它既排他性又平等。來一個(gè)，來一個(gè)——但你必須知道才能使用它。然后是內(nèi)部市場。像梅西百貨公司和塔吉特這樣的大商店一直在向每個(gè)品牌租用平方英尺，這些品牌可以展示他們的產(chǎn)品數(shù)周或數(shù)月，這取決于。他們所謂的市場是在商店內(nèi)部創(chuàng)造的。這個(gè)概念和百貨公司或者主街店面沒有太大區(qū)別。它還為人們提供了來商店的理由，因?yàn)椴⒎撬械漠a(chǎn)品都可以隨時(shí)使用。如果你做得好，品牌資產(chǎn)的轉(zhuǎn)增加收入，保持品牌相關(guān)性。請(qǐng)記住，成功取決于簡單性、清晰性和一致性。您可以在我的書《營銷，中斷》中詳細(xì)了解如何創(chuàng)建簡單的故事，清晰的策略和協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。