如何使用以人為本的設計來提供優秀的用戶體驗

訪問者登錄你的網站時，你希望他們的體驗流暢直觀。了解什么是以人為本的設計和用戶體驗（UX）它們之間的差異可以幫助你提供功能，讓人們從登錄頁面的那一刻起就參與其中。以下是充分利用用戶體驗的方法。您可以通過多種方式為潛在客戶和現有客戶建立良好的體驗，優化用戶體驗，吸引目標受眾。了解以人為本的設計。以人為本的設計是圍繞使用你網站的人建造的。從概念到完成，創造者會考慮每個元素如何影響可用性。該方法側重于客戶面臨的第一個問題，并為這些痛點尋求解決方案。用戶體驗與以人為本的設計密切相關，但也不同。UX在可訪問性和可用性方面方面做更多的工作，但可能不考慮使用成品的人的情緒和心理。理想情況下，用戶體驗和以人為本的設計可以共同創造積極的客戶體驗。以用戶為中心的用戶體驗和設計可以多種方式協同工作。設計界面時，UX它可能會發揮更大的作用，然后當你朝著吸引情感的方向發展時，你會進入以用戶為中心的設計。記住的關鍵是，以用戶為中心的設計考慮了人類和網站、商店、應用程序或品牌互動的各個方面，而用戶體驗更關注這些事情的功能。您的店鋪布局要直觀，取悅您的客戶群。你為辦公室等候室選擇的家具應該考慮誰坐在那里，他們最喜歡的顏色是什么，椅子是否舒適。即使是包裝的外觀也應該考慮目標受眾的偏好。還應考慮以人為本的員工。看每一個細節。例如，自然采光可以提高生產率，因此尋找將室外光引入室內的方法。為了創造人類喜愛的空間，你需要集中精力，收集反饋并改進。如果你發現人們進入你的商店，看起來他們不知道先去哪里，你應該給他們添加一些方向提示和標志。尋找減少體驗和無縫的方法。提高領導能力。以人為本的企業知道如何自信地領導。向外界表明，你在乎自己的工作，與誰聯系，以滿足員工的需求。知道為什么要采用以人為本的方法，并與員工分享這些見解。2019年全球人力資本趨勢調查顯示，59%的危機公關公司不認為自己的公司準備滿足領導要求。同時，他們中的大多數人認為領導力是未來增長和成功的重中之重。如何抵消這些數字？了解員工和客戶的偏好。你的員工想一周工作四天，但是客戶想工作五天嗎？如何劃分兩個世界？也許你可以把周五定為半天，滿足兩者的需求。尋找有創意的解決方案。當你專注于客戶(客戶和員工)時，你的經理會遵循一個健全的想法。你的態度將滲透到你作為一個組織所做的一切中。您的員工將把客戶的需求放在首位，并提出創新的解決方案，以確保他們提供一流的服務。樹立良好的品牌形象。當你成為客戶至上的公司時，你會立即提高品牌知名度。大多數人不在乎頂級品牌是否會永遠消失。您必須衡量客戶滿意度，并找到與客戶聯系的方式，以提高自己。口碑營銷是贏得新客戶最有效的方式之一。如果您保持當前客戶的忠誠度，那么他們很可能以自己的方式推動其他業務。然而，你最終想要的是口碑不好的營銷。如果您的客戶不滿意，您的業務將遭受損失。盡最大努力提供積極的客戶體驗，您的客戶將向家人和朋友宣傳。避免產品問題。設計有助于確保產品以應有的方式運行，以滿足人類的需求。當你以客戶為中心時，你會想到用戶面臨的問題。要解決哪些痛點？產品是否為用戶解決了問題或使事情變得更加困難？請在銷售前徹底測試所有內容。隨著時間的推移，尋找一些微妙的東西來改善。客戶抱怨什么？未來如何避免同樣的麻煩？作為一個以人為本的品牌，你的目標是在問題出現之前解決問題。爭取家人、朋友、主要客戶和員工的幫助。在完善原型并將其發布給公眾之前，先進行測試。尋求幫助來解決與最小細節有關的任何問題或麻煩，包括包裝設計。你解決產品問題的速度越快，你的聲譽就越高。研究客戶服務電話需要時間。要求從你那里訂購的人提供反饋，并認真對待投訴。跟蹤網站上是否有負面提及，并尋求解決不愉快情況的方法。