危機公關傳播策略：與客戶建立聯系的三種有效方法

如果你想建立一個成功的業務，與客戶和潛在客戶建立聯系是非常重要的。如果你不能通過交付高質量的產品來吸引目標受眾，那么你就不會吸引他們的注意力，確保他們的興趣，做出決定或轉化為銷售來支持你的業務。當涉及到獲得新客戶時，銷售渠道的這些關鍵重要，與客戶建立聯系的能力是促進銷售的動力。通常，公司的許多營銷活動和預算都集中在客戶獲取上。然而，這種思維過程忽略了鼓勵保留和增加平均訂單量以保持現有客戶滿意度和增加其價值的重要性。營銷理念向關系營銷的整體轉變（雖然不總是發生在營銷實踐中）意識到，如果你不滿足他們的期望，現有客戶對公司的價值是替代新客戶所需的新客戶的5倍。當你完成了將潛在客戶轉化為真正客戶的艱苦工作時，請不要讓他們離開！相反，找到保持參與的創新方法，并將其從客戶轉變為品牌大使。要了解如何留住客戶群，請查看以下與客戶建立聯系的有效方法：1。無論您經營什么類型的業務或市場，如果客戶想與您建立聯系，他們都必須有權使用您的品牌。雖然提供客戶支持的渠道多種多樣，但客戶支持并不足以突出您的可訪問性。相反，為你的品牌打下基礎，面對面使用是非常重要的。雖然實體業務每天都與客戶面對面互動，但對于只有在線業務的純業務企業來說并非如此。這就是為什么充分利用各種機會在線活動、展覽和展覽中推廣你的品牌如此重要。離線和在線業務可以通過面對面的互動來提高品牌知名度，從而獲得可觀的收入，所以不要錯過與客戶真正互動的機會。每個行業每年都有很多活動，所以你需要研究和參與你的業務、產品、服務和目標受眾。記住–不足以真正產生結果。相反，你需要提供難忘的品牌體驗，給目標市場留下深刻印象，提醒你為什么要成為他們的首選品牌。如果您想知道如何使用品牌推廣來促進客戶參與，請查看定制彈出式帳篷的最終指南。或者，考慮充氣拱，展示和游戲如何吸引顧客的注意力，并在人群中脫穎而出。但不僅要舉辦活動，還要創造引人注目的展示。你的員工是最終的面對面工具，所以雇傭和培訓員工來吸引客戶，而不僅僅是庫存和處理收銀機。一些商店擅長雇傭與顧客建立個人聯系的人。例如，我在Chico在商店購物，獲得員工在商店提供的優質服務，甚至在購買后發送感謝卡。以各種方式讓你的客戶更容易訪問你的業務，增加參與并不像你想象的那么困難。2.近年來，個性化營銷的概念不斷發展，現在比以往任何時候都更加個性化。人工智能（AI）隨著數據挖掘的不斷發展和完善，可以提供高度準確的信息，企業可以利用這些信息為特定受眾創造成功的營銷活動和定制內容。當您的客戶購買時，您將有機會通過提出其他購買建議或補充以前的購買來增加他們的訂單價值和利潤。比如網上雜貨店購物現在很普遍，很可能會繼續流行。然而，大多數購物者不會使用購物清單，或者如果購物清單是購物清單，他們會使用激發興趣的商品來補充清單。同樣，建議從通常購買的商品或以前的購物訪問中購買的商品中購買AI它不僅增加了利潤，而且提高了客戶對體驗的滿意度。雖然個性化營銷對吸引客戶有很好的效果，但當它用于增加現有客戶的價值時，它會產生更大的影響。用戶與你的品牌互動越多，你就越了解他們。這些數據構成了以前與品牌互動為基礎的個性化營銷內容。因此，你創造的參與度越高，你的營銷內容就越準確。幸運的是，今天的個性化營銷不僅限于營銷預算大的大企業。事實上，使用先進的軟件和數字工具意味著任何公司都可以個性化和自動化營銷，即使預算相對較小。3.在計劃任何營銷活動之前，必須盡職調查，為客戶提供他們想要和需要的內容。了解更多關于您的客戶和目標受眾的信息，可以提供創建吸引力、印象和激發客戶和潛在客戶所需的數據。在沒有全面研究的情況下，太多的企業直接設計營銷活動。不幸的是，這是一個昂貴的錯誤，可能會導致令人失望的結果和資源浪費。你做的研究越多，你就能得到更多關于客戶的信息。然后，你只需要使用獲得的數據來影響你的廣告策略。了解目標受眾的需求和需求意味著你可以提供刺激購買的內容。詳細的研究應該構成你做出的每一的基礎，包括你對營銷活動的任何選擇。當你通過驗證數據告知你的決策過程時，你不需要在廣告系列中猜測，而是與客戶建立聯系。總而言之，有這么多的在線和離線工具來提高你的品牌知名度，不需要付出高昂的代價來增加參與度。事實上，任何規模的企業都何規模的企業都能成功地與客戶建立聯系。利用工具與概念的結合，創造有意義的品牌與客戶之間的聯系，可以成功增加參與度，增加收入和利潤。