公關傳播策略：如何制定個性化的社交媒體營銷活動

任何營銷人員或社交賣家都應該知道個性化營銷的影響。最近，對危機公關公司的研究發(fā)現(xiàn)，80%的消費者更有可能與提供個性化體驗的公司開展業(yè)務。個性化允許您向目標明確的受眾提供特定的內容，他們會發(fā)現(xiàn)最相關的內容。但這在社交媒體上可能很困難，你不會與一個人互動，而是與大量的關注者互動。你不能為特定的關注者創(chuàng)建內容，而其他關注者永遠不想與之互動。2017年，危機公關公司發(fā)現(xiàn)，79%的超出收入目標的公司在營銷活動中采取了個性化策略。這是一個很強的相關性。與付費廣告或電子郵件營銷相比，找到將個性化方式注入社交媒體策略的方法要困難得多，這可以重塑你對社交媒體的思維方式。然而，要了解如何在社交媒體營銷中增加個性化，我們將定義什么是個性化以及如何工作。之后，我們將概述將個性化注入您的社交媒體營銷活動的具體策略。營銷中的個性化是什么？考慮銷售演示。好的銷售人員知道，要真正發(fā)揮銷售演示的作用，就必須為觀眾定制演示。你不會為冰球隊展示足球訓練計劃。這是最基本的個性化。但要深得多。在銷售演示文稿中，個性化是為了滿足觀眾的具體需求。一些客戶希望更多地了解特定的功能。其他人希望通過事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)來解釋演示文稿中提出的主張。其他人可能希望回答具體的異議和疑問。每個聽眾都想從銷售人員那里聽到不同的需求。無論是銷售還是營銷，觀眾都能感受到并傳達他們想聽到的關于你產品的信息。簡而言之，個性化是一種策略，企業(yè)可以利用受眾分析、分析和數(shù)據(jù)將相關信息傳遞給目標受眾。這意味著以創(chuàng)造性和有趣的方式使用您收集的信息，以吸引客戶的注意，并為公司提供更好的整體體驗。個性化望個性化的內容不僅有效，而且積極需要。對亞馬遜，Netflix有利于其他大型科技公司的推薦系統(tǒng)類型，對小型、勤奮的電子商務公司也同樣有效。建議客戶明確表示，他們想要相關的建議和個性化的內容。他們希望品牌之間的互動越多，他們就會認識他們。消費者希望品牌能記住他們是誰，他們想從公司得到什么。個性化在某些渠道(如電子郵件營銷)中非常簡單。使用您收集的數(shù)據(jù)有一些創(chuàng)造性的方法。但電子郵件直接與訂閱您列表的人溝通。基于這個事實，你至少應該知道它們。當涉及到社交媒體時，很難找到將數(shù)據(jù)注入廣告系列的真正個性化方法。你的大多數(shù)關注者永遠不會參與你的單一內容。而那些可能很難確定的人。如今，社交媒體中個性化的好處，在不了解這些基礎知識的情況下，讓我們更深入地研究使用它所能帶來的實際優(yōu)勢。有很多好處。一旦你以一致的方式促進公司保持業(yè)務存在的所有社交網絡之間的互動，它就會在你的整個企業(yè)中回響。隨著社交媒體參與度的提高，人們可以更容易地與個性化內容互動。隨著時間的推移，你會從你的關注者那里得到更多的參與。危機公關公司的一項研究表明，56%的公司CMO通過個性化內容體驗更高的響應率和參與度。47%的人發(fā)現(xiàn)他們經歷了更及時的互動。參與的增加也會導致你的追隨者比以前增長得更快。個性化有助于吸引和參與你的內容。當內容為其興趣量身定制時，您的關注者更有可能與您的內容互動。這將導致與潛在客戶進行更多對話，最終增加產品或服務的銷量。個性化直接導致社交媒體營銷投資投資回報率增加。個性化的品牌忠誠度可以幫助你吸引顧客的注意力，讓他們回頭客。當你被公認為符合他們興趣的高價值內容提供商時，他們會吸引你的品牌。根據(jù)你發(fā)布的內容與他們想看到的完全一致的事實，它讓你的觀眾意識到你關心他們。他們以對你的品牌和在線形象的興趣和忠誠回報了這種青睞。如何提升自己的意識和品牌忠誠度？現(xiàn)在，有一個大問題。你如何才能真正個性化你的社交媒體？雖然技術上可行，但對我們大多數(shù)人來說都不可行。有趣的是，如果你愿意花足夠的錢，你可以使用1萬條定制的信息來實現(xiàn)這個目標。這在劍橋分析公司對特朗普競選活動的工作中得到了證明。但是，你和我都不能把每一個單獨的社交媒體更新定位為特定的人。太貴太耗時。但是，您可以使用一些工具和策略來縮小關注對象的范圍，并創(chuàng)建與他們最關注的內容一致的內容。與任何社交媒體營銷策略一樣，注入個性化依賴于社交媒體賬戶自動化和手動管理的智能平衡。您可以根據(jù)公共內容個性化您的能力，并將其用作與潛在客戶的熱烈對話、高度個性化的客戶服務和為您的關注者提供更好內容的跳板。所以，了解你的觀眾。將您整合的客戶角色應用于營銷運營的其他方面，并分析這些角色如何適應不同平臺交媒體關注者。如果您還沒有這樣做，請使用模板來定義目標受眾和買家的角色。了解你的追隨者，通過與他們互動，問題，了解你的追隨者。他們對這些問題的回答將為觀眾提供大量的信息和背景信息。