品牌公關傳播策略：口碑營銷的重要性

你能想到你上次看到的，你只需要告訴你的朋友嗎？你還記得在餐廳有過很好的經歷，然后在推特上發表了嗎？這些可能是口碑營銷（WOMM）的產品。這是傳播信息的有機方式。它使用病毒營銷的一部分。與病毒營銷不同，它通過更自然的渠道傳播。口口相傳是一種免費的廣告或促銷形式。由客戶共享。正如企業家所說，這是由客戶經歷的事件引發的。超出預期的事件(也可能是不好的宣傳)。假如你想知道WOM所有營銷內容都需要訪問WOMMA。他們對主題有很多信息，以及一些非常有趣的口碑推廣技術，可以用來學習所有內容。親眼看到后，wom營銷效果可能會給你留下深刻印象。推薦營銷是針對特定群體的營銷。鼓勵他們推薦朋友。推薦營銷(以及其他型的營銷)是WOMM的一部分。然而，它專注于特定的人。鼓勵他們推薦朋友。這是一種更積極的方式來生成客戶。因為您必須實際控制介紹過程并跟蹤轉換過程。轉介營銷的理念比大規模宣傳更個性化。推薦營銷更多的是與特定的人建立聯系。這樣，他們就會介紹朋友和家人。為什么WOM營銷很重要？消費者信任他們的朋友。這就是為什么口碑營銷是最有價值的營銷來源。只有一次互動不會停止WOM。一個人會告訴另一個人，那個人會告訴別人。然后那個人將繼續連鎖，并進一步傳播這個詞……此外，這是企業宣傳產品或服務的好方法。口耳相傳的統計數據證明，人們比廣告更信任朋友和家人。根據危機公關公司的研究…92%的消費者認為朋友和家人的建議比其他廣告好。假如92%的消費者喜歡他們朋友的建議，那么WOM營銷很有價值。您可以通過多種方式增加口碑。由于客戶評價高，可以增加一種方法。積極的客戶體驗可以讓人們交流。當人們愿意談論你的產品時，你的在線聲譽會增加，你的接觸渠道也會擴大。這是因為有些人可能類似Yelp在你的網站上發表評論。然后在其他渠道之間搜索評論并共享。而且，當別人搜索你的產品或服務類型時，他們會在競爭對手中看到你的名字。然后，這會導致口碑營銷。正如你所看到的，這是所有相互關聯的……評論導致口耳相傳。與消費者保持聯系，停止收集。當然，你可以有數百萬的社交媒體關注者。但你必須主動并試圖與他們建立聯系。聽起來像是關系營銷，對吧？如果關注者對你不感興趣，他們很可能不會幫助你成長。他們正在收集灰塵，堵塞你的真正粉絲。你需要真正的粉絲和支持者。你的粉絲對你的熱情越他們分享你的可能性就越大。口耳相傳的信息傳遞對他人影響很大。有一種聚會方式，可能達不到目的。1.把自己當成社交貨幣有趣——分享讓你看起來有趣/好/有趣的東西。這將吸引共享。消費者將對他們共享的信息充滿信心。他們會貢獻一些值得談論的東西。2.創建觸發器，你能把自己和消費者所做或使用的其他事情聯系起來嗎？LiveChat提到：您可以設計通常由環境觸發的產品，并通過將您的產品和想法與環境中的一般線索相關聯，創建新的觸發因素。如果人們記得你，他們會繼續談論你。這聽起來是啟動成功推薦計劃的好方法。3.如果你和一些人建立關系，他們會和朋友分享經驗。你可能不記得上次和某人分享平庸的餐廳或服務了。然而，你會記得日本餐館的美妙經歷。你也認識一個喜歡壽司的同事。你會告訴他們所有的信息，因為你知道這個人會注意到。你知道，共享有價值的信息可以讓你變得有價值。高質量的客戶服務和高質量的產品只是價值的幾種方法。4.激發情緒與創造價值密切相關。人們更有可能分享一些促進高喚醒的東西。人們更有可能分享他們的情感經歷。沒有人分享確定的經驗。人們分享讓他們快樂或沮喪的事情。