如何利用電子郵件公關(guān)營銷來發(fā)展客戶角色

企業(yè)主和營銷人員利用各種策略擴大潛在客戶名單，確保更多銷售。雖然有不同的策略，但你可以想象每個公司都有并行的策略。他們花時間了解目標受眾。客戶是每個公司的動力。如果你不知道賣給誰，你就很難成長。幸運的是，通過買家角色認識潛在客戶比以往任何時候都容易。買方的角色是什么？買方角色是目標受眾的半虛擬代表。本質(zhì)上，它們是顯示游客人口統(tǒng)計、興趣和習(xí)慣的信息表。如果有效使用，可以幫助您創(chuàng)建內(nèi)容、折扣和產(chǎn)品。該信息用于每個用戶的個性化和非現(xiàn)場體驗。在談?wù)搨€性化和客戶角色時，你必須談?wù)撾娮余]件營銷。電子郵件是與客戶建立和諧關(guān)系的最佳方式之一。平均而言，電子郵件營銷活動的投資回報率為440%，這使得這一策略對各種規(guī)模的企業(yè)至關(guān)重要。營銷團隊很快發(fā)現(xiàn)，他們可以使用電子郵件了解更多關(guān)于客戶的信息。今天，我們的目標是向大家展示幾種利用電子郵件營銷活動準確發(fā)展客戶角色的方法。我們將從客戶決定注冊的角度逐步介紹一些可以隨時間推移微調(diào)角色的策略。允許在注冊表上自我細分的訂戶通常填寫表格，并添加電子郵件列表。您可以添加允許用戶自我細分的可選問題，而不是簡單地詢問姓名和電子郵件地址。當(dāng)我們談?wù)撟晕壹毞謺r，我們的意思是他們可以告訴你他們想接受什么，你可以用它來構(gòu)建角色。讓我們回到上面提到的寵物店的例子。如果寵物店團隊想要發(fā)展他們的客戶角色，他們可以在注冊表上詢問訂戶有哪些動物。如果用戶說他們有一只貓，營銷團隊可以采取他們未來的行動和行動，并將其應(yīng)用于貓主角的數(shù)據(jù)集。根據(jù)危機公關(guān)公司的一項調(diào)查，全球90名15歲以上的人.1%使用電子郵件。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有大量的電子郵件用戶。如果你想發(fā)展一個可以付諸實踐的客戶角色，你應(yīng)該從他們簽約的那一刻起就了解客戶。通過為特定的登陸頁面和博客文章創(chuàng)建自定義表，您可以看到更有針對性的結(jié)果。因此，寵物公司可以為其貓主題博客帖子創(chuàng)建唯一的注冊表。如果用戶通過這些形式之一注冊，他們已經(jīng)有效地細分了自己。訪客成為訂戶后，共享和測試相關(guān)內(nèi)容是您的工作。更容易開始分享相關(guān)內(nèi)容和折扣，因為你在訂閱表中添加了可選問題。70%的消費者更喜歡通過其內(nèi)容來理解?商家。如果您的目標是提高參與度和轉(zhuǎn)化率，請考慮將博客文章和可下載內(nèi)容發(fā)送給與其偏好相關(guān)的用戶。如果您在表單上包含可選問題，您可以更容易地確定應(yīng)發(fā)送給每個用戶的內(nèi)容和優(yōu)惠類型。例如，如果有人從您的產(chǎn)品頁面之一訂閱，則在注冊后立即向該產(chǎn)品發(fā)送25%的折扣，這可能會提高開和轉(zhuǎn)換率。您可以獲得廣告系列的結(jié)果并創(chuàng)建它A / B測試。A / B測試是一種實驗，營銷團隊將進行營銷活動，并對復(fù)制品、圖像和要約進行輕微變更，僅舉幾例。接下來，將報價變體拆分并發(fā)送給同一細分受眾。目的是找到最能讓人們打開電子郵件并與你的品牌互動的版本。假設(shè)你有兩個完全相同的錄取通知書，但決定更改A / B測試主題線。假如你的新主題行有了更多的轉(zhuǎn)變，請問自己為什么會發(fā)生這樣的變化。在許多情況下，這些變化可以用來增強買方角色的標識符。通過您的電子郵件找到解決痛點的機會。當(dāng)你開始看到積極的結(jié)果時，你將有機會通過特定的客戶數(shù)據(jù)來加強你的個性。消費者不太可能告訴你他們對公司的需求，除非你提出要求。你可能會從他們的注冊表和現(xiàn)場行為中得到一些提示，但真正了解你的觀眾的最好方法是問他們?nèi)绾翁峁椭⑴c反饋電子郵件的關(guān)鍵是關(guān)注你的價值觀和觀眾的需求。與其問用戶是否喜歡你發(fā)送的內(nèi)容，不如問他們將來想看什么樣的文章。鼓勵訂戶考慮他們的痛點以及你的產(chǎn)品如何幫助他們實現(xiàn)目標。他們可能會提到你在這個想法期間沒有在公司博客中涉及的具體行業(yè)問題。當(dāng)你提出有針對性的問題時，你有更好的機會獲得可行的反饋，增強觀眾的個性。建議每季度發(fā)送一封反饋電子郵件。讓它短而甜，你可以期待更好的結(jié)果。查看您的電子郵件分析如何幫助您了解廣告系列期間或之后的電子郵件分析。在瀏覽電子郵件營銷指標時，你應(yīng)該探索幾個數(shù)字。關(guān)鍵績效指標包括：開門率點讀率（CTR）退訂率交付能力這四個數(shù)字可以提供大量關(guān)于廣告系列效果的信息，可以用來改善買家的性格。假設(shè)你想開始一個廣告系列，你必須覆蓋特定的受眾。廣告系列結(jié)束時，你發(fā)現(xiàn)點擊率下降了25%，取消訂閱者增加了40%。這種情況清楚地表明，廣告系列并沒有引起你的觀眾的共鳴。將此信息帶回您的角色表并進行調(diào)整。如果你不介意你的交付率，你可能會遇到結(jié)果偏差，這可能會破壞你的買家角色數(shù)據(jù)。但是，如果您記住所有這些因素，您將開始根據(jù)訂閱者與您的電子郵件互動來微調(diào)您的電子郵件營銷活動。