營銷公關傳播策略：向現有客戶推銷可以增加銷售額

　　每個在線企業的所有者都會告訴你，數字營銷是長期成功的關鍵。數字營銷可以幫助你擴大客戶群，提高品牌知名度，增加銷量。然而，太多的在線業務只關注有限的數字營銷實踐，而忽略了其他有助于其成功的策略。流行的數字營銷技術，如搜索引擎優化（SEO）廣告對增加網站的訪問量很有價值，但當你想增加收入時，每種技術都會受到限制。企業希望進一步促進任何數字營銷活動的回報，需要將信息傳遞到其戰略中，以建立忠實的客戶。繼續閱讀七種支持你業務增長的方式。為什么新聞傳遞是成功數字營銷活動的關鍵部分？當大多數人想到數字營銷活動時，他們會想到一個特定的目標：增加收入。雖然增加收入是一個重要的目標，但它并不是你唯一的目標，因為收入只有在客戶確信你的產品適合他們之后才能實現。因此，增加收入是一個過程的結果。通過這個過程，您可以通過各種渠道吸引訪問者到您的網站，然后通過信息傳輸實現轉換。包括信息傳遞在內的數字營銷活動會帶來很多好處，首先是加強與現有客戶的關系，與新客戶建立關系。將信息傳遞納入數字策略的另一個好處是，它可以激勵訪問者進行轉換。專注于客戶保留現有客戶代表企業增加收入的巨大潛力。這些客戶已經知道你的品牌及其聲譽了。這使得現有客戶比新客戶更有可能轉型。企業只關注吸引新消費者進入你的品牌，忽視現有客戶，限制了他們的潛力，因為轉換新客戶的平均成本是鼓勵現有客戶重復購買的五倍。鼓勵新客戶購買不僅成本更高，而且成本可能回報更低。現有客戶購買新產品的可能性比新客戶高50%，平均成本比新客戶高33%。留住客戶會對你的底線產生重大影響。隨著留住客戶的增加，這種影響會隨著時間的推移而增加。研究發現，將客戶保留率提高5%可以使利潤增加25%至95%。以下列表總結了關注現有客戶的其他好處。1.推薦忠誠的營銷客戶是您業務推廣的重要來源，因為忠誠的客戶告訴他們的朋友和家人他們在您的品牌方面的經驗。推薦營銷是一種非常有價值的營銷形式，如果不是忠實客戶的口碑，就很難實現。研究發現，92%的消費者信任口相傳，即使他們認識的人也不愿意。此外，更精通技術的千禧一代和Z一代更有可能在線分享他們的品牌偏好，從而擴大與他們廣泛的朋友和追隨者的信息交流，從而促進轉型。2.忠實客戶提供有價值的數據。正如Tatango所解釋的，與客戶建立和維護關系可以提供有價值的客戶分析。這些分析可以提供有用的信息。你可以分析它們，以不同的方式為運營創造好處。您可以使用客戶分析來了解目標受眾，他們喜歡和不喜歡什么，他們在哪里購物，他們最常用的社交媒體和許多其他方面的信息，這可以改善您的定位和信息傳輸。當您了解更多關于客戶共享的未滿足需求和愿望的信息時，當涉及到新產品開發和產品改進時，客戶分析也將非常有用。您的網站設計甚至可以從客戶分析中受益，因為當您將新用戶與頻繁訪問者隔離時，您會發現網站上哪些頁面最吸引用戶的注意力。3.忠實客戶請假反饋忠實或回頭客比第一個客戶更有可能退出產品評論。客戶評論對企業非常有用，其影響幾乎與口碑推薦相同。這是因為網上購物者可能會信任顧客的評論，就像口碑推薦一樣。4.忠實客戶發現你的營銷活動不那么麻煩。研究發現，當品牌通過新產品、折扣/優惠券信息與他們聯系并分享品牌新聞時，忠實客戶獲得品牌的機會是品牌的四倍。忠誠的客戶更愿意接受這些折扣、銷售和其他形式的促銷，因為他們對你的品牌有好評。以上幾點只總結了關注現有客戶比吸引新客戶更重要的原因。既然你對現有客戶的價值有了更多的了解，現在你應該專注于幫助你向忠實客戶傳達營銷信息的實踐。普通人每天花5.4個小時檢查現有客戶的電子郵件營銷，寫和回復電子郵件。因此，電子郵件營銷為企業與現有客戶建立聯系，提醒他們有關品牌的幫助或折扣提供了便宜有效的方式。為了有效地進行電子郵件營銷，您必須盡可能個性化內容，將客戶組分為更相似的組，以便根據個人客戶的特點進行盡可能深入的個性化。細分列表后，為每組發送有針對性的電子郵件。例如，如果客戶過去購買過產品，他們會在產品開始銷售時提供折扣。個性化的策略可以提高電子郵件程序的效率，而不是向所有客戶發送一攬子電子郵件。您還應該嘗試個性化的主題線，以增加客戶打開您的營銷電子郵件的可能性。短信可能是立即與現有客戶群建立聯系的另一種非常有價值的方式。企業必須先獲得客戶的許可，然后才能將其添加到其文本營銷中，因為不這樣做可能會損害您的品牌形象，并可能在某些領域違反法律。短信的性質很短。但是，不要以此為借口頻繁向客戶發送短信，否則你可能會發現他們阻止了你。就像電子郵件營銷一樣，你應該嘗試個性化短信，以確保短信為客戶提供最高價值。要注意文字的基調和風格，確保這些文字的聲音最適合你的品牌形象和客戶的喜好。社交媒體營銷與文本和電子郵件營銷略有不同。有效的社交媒體營銷活動將努力提高客戶群體的參與度，吸引潛在客戶訪問您的網站。參與聽取和響應你社區發布的信息。為了避免不斷發布你自己的信息，你應該考慮向你的社區發布有趣或有趣的內容。不要害怕做自己，分享業務內部運營的方方面面。客戶和潛在客戶喜歡更多地了解你，而不僅僅是個人品牌。