銀行在面對負面輿情時，應以坦誠、專業和負責任的態度應對記者的采訪。以下是一些建議：

提前準備：了解輿情的內容和背景，收集相關信息和證據，確保對事件的來龍去脈有清晰的認識。同時，確定好回答問題的口徑和策略，避免在采訪中出現口徑不一或自相矛盾的情況。

保持冷靜：即使面對尖銳或具有挑戰性的問題，也要保持冷靜和理智，避免情緒化的回應。展現出對問題的深思熟慮和專業處理。

坦誠溝通：對于負面輿情，銀行應坦誠面對，不回避、不掩飾。在回答記者問題時，提供準確、完整的信息，不隱瞞事實真相。同時，也要表達出對問題的認識和反思，以及采取的改進措施。

突出正面信息：在回答問題的過程中，可以適當突出銀行的正面信息和成績，展現銀行的實力和信譽。這有助于平衡負面輿情的影響，提升公眾對銀行的信任度。

尊重記者：尊重記者的職業和權益，積極配合采訪，提供必要的幫助和支持。展現出銀行的開放和透明，樹立良好的企業形象。

最后，銀行在應對負面輿情時，還應注重后續的處理和跟進。包括對輿情進行持續監測和分析，及時采取措施解決問題，加強風險管理和危機應對能力，避免類似事件再次發生。

總之，銀行應以積極、坦誠、專業的態度應對負面輿情的記者采訪，展現出企業的責任感和擔當精神，維護企業的聲譽和形象。