針對負面輿情，進行正面引導是非常重要的。以下是一些可能的留言，旨在化解矛盾、緩解緊張情緒，并傳遞積極、建設性的信息：

理解與包容：

“非常理解大家的情緒，輿情中出現的問題我們也已注意到。我們會盡快調查并給出解決方案。請大家保持理性，相信我們能夠共同解決問題?！?/p>

澄清事實：

“關于最近的輿情，我們注意到其中存在一些誤解。我們會盡快發(fā)布官方聲明，澄清事實真相。請大家不要輕信未經證實的信息，避免造成不必要的恐慌?！?/p>

積極回應：

“感謝大家的反饋和批評，這是我們改進的動力。我們會認真對待每一條建議，努力改進我們的工作和服務。請大家給我們一些時間，相信我們會做得更好。”

強調正面價值：

“雖然輿情中出現了一些問題，但我們不能忽視我們所取得的成就和貢獻。請大家不要只看到眼前的困難，更要看到我們共同的目標和未來?！?/p>

倡導合作與共贏：

“面對輿情，我們需要團結一心，共同應對。請大家放下成見，以開放的心態(tài)參與討論，共同尋找解決問題的最佳方案。只有合作，我們才能實現共贏。”

這些留言旨在通過理解、澄清、積極回應、強調正面價值和倡導合作等方式，對負面輿情進行正面引導。當然，具體的留言內容需要根據實際情況進行調整和完善，以確保能夠真正起到化解矛盾、緩解緊張情緒的作用。