社區(qū)輿情管理制度主要涵蓋以下幾個(gè)方面：

輿情監(jiān)測與預(yù)警：建立健全輿情監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制，確保及時(shí)掌握社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情動態(tài)，準(zhǔn)確判斷輿情趨勢和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)信號。

輿情傳播管控：針對社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)輿情，迅速采取措施進(jìn)行管控，防止輿情擴(kuò)散和失控。這可能包括輿情勸導(dǎo)、發(fā)布官方信息、加強(qiáng)對媒體和社交媒體的監(jiān)管等手段。

輿情應(yīng)急處置：制定應(yīng)急處置預(yù)案，明確輿情應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工，確保在輿情危機(jī)出現(xiàn)時(shí)能夠迅速應(yīng)對和處理，最大限度地減少負(fù)面影響。

輿情信息公開：在保護(hù)社區(qū)穩(wěn)定和秩序的前提下，適時(shí)向社區(qū)居民公開一些重要的輿情信息，增強(qiáng)社區(qū)居民對輿情的了解和信任。

輿情培訓(xùn)與教育：加強(qiáng)對社區(qū)工作人員的輿情培訓(xùn)和教育，提升他們的輿情應(yīng)對能力和處理水平。

輿情評估與總結(jié)：定期進(jìn)行輿情評估和總結(jié)，分析輿情防控工作的效果和存在的問題，以便及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的健康發(fā)展，營造積極向上的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

而負(fù)面輿情處置辦法主要包括：

及時(shí)回應(yīng)：堅(jiān)持及時(shí)回應(yīng)負(fù)面輿情，避免輿論繼續(xù)擴(kuò)大。

透明溝通：建立透明的溝通機(jī)制，與受眾進(jìn)行有效的溝通交流，及時(shí)解答問題和解決疑慮。通過展示自己的積極行動和改善措施，增加公眾的理解和信任。

利用社交媒體：積極運(yùn)用社交媒體平臺回應(yīng)和處置負(fù)面輿情，發(fā)布正面信息、消除謠言和傳播真相，有效控制輿情的發(fā)展。

主動調(diào)查并采取措施：主動調(diào)查負(fù)面輿情的真相，找出問題的根源，并采取具體措施加以解決。通過積極有效的措施，向公眾展示自己的誠意和負(fù)責(zé)態(tài)度，增強(qiáng)公眾信任度。

尋求協(xié)助：在處理負(fù)面輿情時(shí)，可以尋求專業(yè)公關(guān)機(jī)構(gòu)或媒體的支持和協(xié)助，以更好地管理和應(yīng)對輿情。

持續(xù)監(jiān)測與改進(jìn)：建立持續(xù)監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對潛在的危機(jī)，確保對負(fù)面輿情進(jìn)行長期有效的管理。

綜上所述，社區(qū)輿情管理制度和負(fù)面輿情處置辦法是一個(gè)綜合性的體系，旨在確保社區(qū)輿情的健康發(fā)展和有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的負(fù)面輿情。通過科學(xué)的管理和應(yīng)對，能夠增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和穩(wěn)定性，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。