如今，每個(gè)人都生活在一個(gè)快節(jié)奏的社會(huì)發(fā)展中，似乎一切都在加速。眾所周知，對于公司來說，盲目追求完美、快速、貪婪肯定會(huì)導(dǎo)致 困難。

       
毫無疑問，所有公司的發(fā)展和發(fā)展趨勢都不太可能一帆風(fēng)順。例如，京東商城的京東劉強(qiáng)東陷入了丑陋的境地。百度搜索的百度李彥宏創(chuàng)造了洪巖之水，這可以說是隨時(shí)造成的。

       此外，缺乏危機(jī)處理理念和科研困難管理機(jī)制，采用鴕鳥政策逃避心態(tài)，阻礙科學(xué)規(guī)范的管理決策，導(dǎo)致 危機(jī)預(yù)防行動(dòng)緩慢，加上廣泛缺乏專業(yè)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，導(dǎo)致 困難管理方法簡單停滯，缺乏合理和諧。

       根據(jù)曹寶銀先生的分析，我們可以清楚地看到，許多公司在解決困難時(shí)，由于缺乏相對的媒體公共關(guān)系專業(yè)知識，媒體公共關(guān)系不成功，所以 現(xiàn)在我作為危機(jī)公共關(guān)系處理人員，將告訴你如何防止危機(jī)事件的整個(gè)過程，獲得積極的危機(jī)公共關(guān)系處理的實(shí)際效果。

       ，直到困難發(fā)生。在解決困難的整個(gè)過程中，管理者必須具備較強(qiáng)的媒體公關(guān)理念和技術(shù)專業(yè)的實(shí)踐能力，并不斷完善危機(jī)事件報(bào)警系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部的信息交流應(yīng)該更加順暢和恰當(dāng)。如果一家公司沒有困難報(bào)警系統(tǒng)，這類公司將非常危險(xiǎn)。

       以四川航空公司為例，這件事讓全國各地都感到驚訝，這是真正的危機(jī)公關(guān)處理。劉傳健和3U當(dāng)時(shí)被稱為英雄機(jī)長的8633英雄，改變了他們的日常生活，不僅維護(hù)了一架空客飛機(jī)，還挽救了100多人的生命。

       當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上也有一篇文章，除了牛X乘務(wù)長，你對四川航空的能量一無所知。為了更好地贊揚(yáng)四川航空的餐飲業(yè)務(wù)，獲得數(shù)千名贊譽(yù)，你不得不嘆息。值得四川航空公司處理的危機(jī)公關(guān)水平令人震驚。沒有群眾的關(guān)注，負(fù)面信息已經(jīng)成為一種積極的宣傳和規(guī)劃，這正是因?yàn)樗拇ê娇展居幸粋€(gè)困難的管理機(jī)制，運(yùn)營商才能獲得如此明顯的實(shí)際效果。

       第二，不要擔(dān)心上法庭。在解決困難的整個(gè)過程中，企業(yè)管理者通常會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大危機(jī)事件或造成不良影響，最終損害 企業(yè)的品牌形象。即使公司一方的訴訟成功，也會(huì)給群眾留下逃避責(zé)任、不關(guān)注群眾的壞印象。

       比如，我之前見過一個(gè)實(shí)例，這一案件的主人公是懷孕期間，被企業(yè)故意說動(dòng)撤出。為了更好地保護(hù)自己的利益，甲挑選應(yīng)用合理合法武器裝備，與原企業(yè)上市，終人民法院判決該企業(yè)賠付一定的110000。在這類狀況下，公司能夠說成虧掉錢，隨后失去公司的企業(yè)形象，原本能夠挑選私底下交涉，盡量避免事情的危害，但起訴的挑選毫無疑問使事兒擁有更普遍的傳播效果，終造成 了更比較嚴(yán)重的困境。

       第三，沒有必要反映冷漠。在日本東芝事件中，我們可以看到飛利浦應(yīng)該采取足夠的措施來避免困難的進(jìn)一步傳播，因?yàn)轱w利浦已經(jīng)向外國人支付了美元，并在互聯(lián)網(wǎng)上修復(fù)了我們的中國人。但很長一段時(shí)間以來，飛利浦對困難的反應(yīng)非常緩慢和冷漠，沒有積極與客戶溝通。一周后，飛利浦回憶起他應(yīng)該說的話，錯(cuò)過了危機(jī)公共關(guān)系處理的關(guān)鍵黃金四小時(shí)。

       第四，沒有不良的信息內(nèi)容方式，也沒有報(bào)道好消息或焦慮。在解決危機(jī)事件的整個(gè)過程中，無論其組織的業(yè)務(wù)規(guī)模和影響力如何，許多管理者都會(huì)有不同層次的傳統(tǒng)趨勢來報(bào)告好消息。眾所周知，管理者必須注意的是，當(dāng)緊急情況暫時(shí)發(fā)生時(shí)，關(guān)鍵是報(bào)告焦慮而不回到好消息。

       第五，不必采用不足果斷的對策，把污泥拉下水。在現(xiàn)代企業(yè)中，為了更好地使別人和群眾更容易接受和融入某類各項(xiàng)政策，公司的困境管理者通常趨向于采用比較柔和的方法、源源不絕的水、逐漸加重和逐漸改進(jìn)。

       危機(jī)公關(guān)處理的五點(diǎn)非常重要。把握以上五點(diǎn)，可以說你是危機(jī)公關(guān)處理的權(quán)威專家。