多年來，簡單的基本知識充滿了巨大的能量。然而，每次困難出乎意料，基本知識通常被放在一邊，人性的優勢將主要表現出來。太多的公司反映了如何掩蓋真相，所以他們用盡了各種方式。特別是對于新聞媒體，這個關鍵的傳播安全渠道，也是一種威脅和誘惑。事實上，這種姿勢都是無能的。只有一個關鍵的能量是真誠的。告訴群眾真相。如果你不能抓住真相，你必須花時間告訴你的心態和解決方案，并繼續報告這個過程。以開放的方式積極發布信息內容，迎來詢問。

       一定要注意，真誠（心態）和時間（機會）是處理危機公共關系的關鍵方式。事實上，這兩者是一回事。當然，如果你有真誠，你會有時間出去發布真相或處理方法。時間的必要性取決于信息內容的雙重性和大量猜測，而無需提高信息內容的高寬比。這種混亂會導致 真實信息內容難以識別，延遲時間信息內容的合理對稱性，這通常是困難進一步快速升級的根本原因。

       
只有當心態正確時，下面的事情才會相對簡單和合理。以下內容包括公司員工、政府部門相關主管機構、投資者、經銷商、代理商和其他權益相關者，以及企業的心態、想法和對策。它們都是新聞媒體可能立即采訪的目標，因此它們也構成了關鍵的溝通方式，是保持信息內容一致性的必要姿態。只有正確的心態，你聚集媒體公關顧問和律師顧問及其權威專家盡早邀請，會給你正確的態度服務項目，向同一方向，呈現相同的精神實質適用計劃，你向新聞媒體信息內容將更加準確和合理。例如，發言人（這也是一些公司和媒體公關權威專家過于方法化的規章制度）不容易在短期內發生不同的尷尬局面。

       接下來，我想說的是，它實際上是一種易于理解的基本常識，但它被強烈扭曲。這就是看待新聞媒體的心態。新聞媒體的基本義務是在新聞媒體時間內實現觀眾對事物掌握的期望，這也是它存在的原因。如果新聞媒體不能滿足觀眾掌握真相的基本規定，它將失去信譽。當然，它不能賺取大量適用于他的廣告商，甚至失去雙方公司的關注。事實上，一旦出現困難，因為心態的關鍵項目沒有選擇正確，它將采用覆蓋和逃跑的方法，甚至使用不斷或不給廣告媒體作為關鍵的溝通方式。在前一時期發生的事情中，如果雙方公司對新聞媒體采用的方法和效果，如果我們注意，就不會太難發現，也不需要多說。

       每一個困難都是一個很大的機會，這仍然是一個基本的常識。以前剛剛產生的三鹿領域困難，本質上也是一個心理問題。積極發布真相并不像預期的那么可怕。汽車制造業的共識和客戶廣泛接受的回收規章制度是一個很好的解釋。部分批號商品存在問題，積極回收是為了更好地防止更高范圍內的惡性變化，導致無法整理的情況。這是獲得負責任品牌形象的好方法，自然成本成本也很低。做一家公司就像做一件事，不太可能不做錯事。關鍵是讓人們期待你，看到你糾正錯誤的真誠和信心，看到你改進的整個過程和結果。特別是在領域的自然環境中，當群眾廣泛質疑誠實的企業時，你可以真正站起來，這種勇氣只是更容易得到贊揚，是再次獲得客戶信任的好時機。無論是人還是公司，這都是做領導者的光環境。使用這種方法來推動和讓自己的光環境更高。

       在那之后，我將討論媒體公共關系顧問在危機處理中的使用價值。這并不意味著媒體公共關系顧問并不重要。相反，這是非常關鍵的。只有他的關鍵崗位職責是將困難中真誠的影響力與服務項目目標進行清晰的溝通。當困難真的來臨時，他也應該比被告更清楚地幫助被告表現出真誠的態度（當然，很有可能追求名利，因為突然的焦慮而掩蓋）。當然，更重要的是，只有這樣，你才能用更技術和專業的方式幫助服務項目目標在工作中更有效率。總的來說，成功的概率也更高，你可以得到很多關注服務項目目標。這是真正的職業道德規范。

       當我看到王佳芬曾任光明乳業首席總裁時，她陷入了再煉乳事件。王佳芬充滿了焦慮、內疚和沮喪。在過去的五個小時里，我只做了兩件事。也是關鍵，是激勵她平躺在英雄的心里，讓它回到真正的自己，堅信做一個好公司的價值觀是真正的能量；二是解放她對新聞媒體的抱怨。在所有的事情中，以及以下許多咨詢服務項目，我們幾乎不是討論更多的方法，說更多的是傾聽內心深處，一直積極和開放。事實上，這樣做是為了有序地將困難推廣到合理的理解中。

       自然，在實踐中，媒體公關咨詢顧問組織的影響力和角色大多是在實施工作中。為了更好地讓客戶立即感到反應并得到客戶的認可，關鍵工作當然集中在方法的科學研究和應用以及持續耗盡的方法上，這樣新聞媒體就不會說或盡快阻止這件事，并試圖減少危害。但客觀事實是，你很可能從現在開始就不能成為這個客戶。因此，無論是客戶的覺醒，還是只是被困難完全摧毀，它都消失了。關于后者，三鹿牛奶就是一個典型的例子。

       無論是蒙牛乳業、百度搜索還是分眾傳媒，都是一家迅速走向領域大哥的公司，就好像該領域的大哥已經轉變為真正的領域領導者，該公司的領導者也正在從商業精英轉變為真正的企業家。這是一個風險爆發的時刻。事實很簡單，當快速運行并相對領先時，很容易忽略一些看起來不重要的關鍵點，以及它們是否可以繼續運行。無意識，不恢復。在這個時候，你所有的權益關系，包括普通人對你作為領導者的期望，肯定會增加。你做得不好的關鍵點也更有可能變得更大。這是一個關鍵的訓練。我們只期待這類公司和領導人在應對風險和困難時風險和困難。不幸的是，企業愿景，撿起勇氣和義務。