品牌危機：珠寶公司周大生如何解決危機公關

       當周大生陷入知名品牌聲譽困境時，中國珠寶、中國珠寶店、勐臘金子商務大廈等知名品牌也上榜。最近，國際黃金價格的波動在一定程度上危及了所有珠寶的銷售。珠寶公司應該如何阻止公眾輿論再次變得醇厚，消除新聞媒體和客戶的擔憂和猜測，成為當前的緊急任務，開展企業危機公關已成為當前時代的趨勢。那么，這類珠寶企業應該如何解決企業危機公共關系，減少負面影響，重建企業形象呢？

       
1.創建預期目標

       一是盡量減少相關行政許可事項，維護企業利益。二是防止負面情緒再次傳播，減少負面新聞網絡輿論的危害。最后，盡量消除消費者的不滿，再次樹立企業形象。

       2.創建危機公關處理工作組

       有針對性地處理緊急情況，避免恐慌，導致其他次生困難的演變。對許多消費者提出異議和猜測，積極溝通得到合理描述；如遇退貨申請消費者，也應立即協助消費者進行產品質量檢驗，確實不好判斷退貨；對于新聞媒體和相關監管方法單位，注重和諧溝通，防止沖突加劇，相關內部員工，也應進行統一的媒體公共關系腳本培訓，防止輿論事件。

       3.策劃相關公關活動

       人們沒有遠見，紳士和而不同，在開展相關的營銷活動之前，做好準備，制定必要的規劃計劃，學習精細的事件營銷。例如，開展真金不怕火等活動標題，積極取下部分產品發布測試，呼吁公眾，邀請一些時尚官方網站主流媒體，然后利用其危害，正確引導公眾輿論關注發展趨勢，適當解決危機公理。

       4.展示公司的企業形象

       在困難中，企業品牌形象在一定程度上受到損害，有可能降低銷售業績和市場份額。因此，建議開展社會發展慈善活動，展示新產品的新服務項目。然而，關鍵是解決整個困難過程中已經確立的許多關鍵問題，并關心用戶評價中商品的變化。

       5.網絡輿情監測系統軟件

       合理的輿論導向，快速解決知名品牌和品牌形象，包括商品用戶評價、服務項目、售后服務等，對所有危機事件的各個環節進行全面、全面的分析，發現存在的問題，為公司解決危機公關處理，提高公司企業形象提供參考和重要依據。