4月19日，韓雪在音樂劇《白夜之旅》中假唱的話題在微博上不斷發酵，并衍生出其他話題。在輿論壓力越來越大的情況下，4月23日，韓雪芳聯合律師和劇組開啟了新一波危機公關、網絡公關和負面處理。請聯系:1326713607 (微信同號)

4月23日凌晨0點16分，韓雪通過個人微博向此事道歉，并詳細描述了演出前后個人身體狀況的變化和父親的突發疾病ICU為了得到公眾的原諒，家庭事務。但是人們表演唱歌的承諾能拯救她失去的人嗎？
21日中午，音樂劇《白夜行》制片人上海歡翼文化傳播有限公司發表道歉聲明，承諾退還4月20日觀看演出的所有觀眾。 但是吃瓜的人對這個解釋并不滿意。
輿論質疑:現在不是譴責失聲，也不是說韓雪不努力工作，而是說處理緊急情況的方式是錯誤的。如果這次很容易原諒，音樂演員以后會失聲，你能清楚地有B角不需要錄音嗎？ 韓雪聳人聽聞的危機公關可以挽救幾分女神的形象
多年來，韓雪，從京城四美到實力派御姐大女主，終于完成了一場人設反擊，因為一場假唱，全折進去了？
關鍵點1：韓雪在19日晚演出前發現發聲困難， 4月20日，音樂劇《白夜行》寧波場，主辦方開場前為何不告知觀眾情況并當場道歉，承諾退票。
關鍵點2:4月21日，音樂劇《白夜行》官方微博發表道歉聲明，首先解釋了事件的來龍去脈，并表示用錄音代替原聲是草率的。我們不應該以這種草率的方式處理緊急情況，并承諾在4月20日為所有觀眾提供退款服務。
關鍵點3：韓雪20日完全失聲后，他仍然期待著自己的聲音能好轉，但情況并沒有好轉。他別無選擇，只能走到臺口向大家道歉，告訴他演出不能唱歌。
簡要分析危機公關的戰略和問題： 一、煽情牌是危機公關的大忌
我們毫不懷疑韓雪說的是事實，這些解釋很可能是她真正想到的。
然而，前一篇文章指出，音樂劇假唱真的是一件非常嚴重的事情，不僅辜負了觀眾的信任，而且直接打破了行業道德的底線，提供了一個非常糟糕的例子。
但錯誤的是，韓雪假唱事件出現在國內音樂市場重新起飛的環境中，近十年來沒有出現大型假唱風暴，瞬間引爆。
此時，無論韓雪說的是真是假，搬出父親的心臟病都很容易被網友視為煽情卡，很難成功說服公眾。
二、對輿論缺乏預測是事件炸鍋的根本原因
韓雪解釋說，他在演出中播放了一些演唱錄音。當時，他真的只著為什么不讓觀眾白跑。當時我以為我唱不出歌，但我可以認真表演，至少這三個小時不讓大家白來。我確實意識到，接受這種方式來處理當天的表演是非常錯誤的。 在危機公關中，當事人站出來積極回應問題，這是一種有效消除公眾質疑、積極傾聽、平息輿論的方式，但前提是需要對輿論進行綜合判斷。 在這次事件中，公眾輿論的焦點已經開始迅速發酵。韓雪只是一個解釋，即使是出于真誠，她也沒有意識到問題的嚴重性，很難發揮明星澄清的效果。
三、假唱后賣專業人士真的引起了公眾的憤怒。 問題不僅僅是假唱。問題是，從明星到組織者，事后確實創造了一個敬業的人，但這種奉獻實際上是對音樂劇規則本身的不尊重。 假唱后賣專業人士真的引起了公眾的憤怒。
那天晚上韓雪謝幕時，感情落淚，說這是一次特別的白夜行。承認假唱決定后的措辭是：如果你今天仍然不能接受這樣的特殊處理，你就不會在微博上提到你的假唱。假唱3小時被稱為最特別的白夜音樂劇。 官方微博《白夜行》說：有些不完美，是實現完美的另一種方式。 這就是為什么很多人對這一事件感到憤怒，因為這實際上是娛樂業對音樂劇的流動思維。而且，也完成了自我感動。
之前節目中的韓雪，從聲音到競技，從科技到談話，總節目，總是給一個人一個雙重業務在線，專業的清晰形象。在《最強大的大腦》中，這么大的風暴，只有她能置身事外，背后應該是優秀的情商。然而，一直很穩定的韓雪，畢竟，仍然在不熟悉音樂行業的規則中遭遇了口碑滑鐵盧。
與韓雪相比，面對事件中明顯失職、缺乏臨時危機公關處理能力的組織者當然應承擔更大的責任。《白夜之旅》的假唱事件必然會給同一行業敲響警鐘，為音樂劇在中國未來的發展提供穩定有序的生態環境。
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