媒體危機公關：上海檸檬公關：公關本質上是手術

媒體危機公關：星巴克危機公關ppt，網絡危機公關實列，高曉松 危機公關。處理危機公關 心得 文/方浩(接招itakethat）高曉松 危機公關 這兩天媒體危機公關房地產公司危機公關的朋友圈被兩家公司刷屏:海底撈和風暴視頻。泰國品牌危機公關海底撈的一份正式聲明不僅歡呼，還引起了罵聲。不承認錯誤是錯誤的，承認錯誤也是錯誤的；承認錯誤是錯誤的，非常強迫Low承認錯誤也是錯的，怎么都是錯的。因為你真的錯了。高曉松 危機公關風暴視頻是將適合在朋友圈看的內容發送到應用商店。郭德綱可以在德云社講任何笑話，但在人民大會堂講三俗甚至違法，吃瓜的人看不下去。除了事件本身，危機公關的系統運行原則也與其過度營銷有關。海底撈就不多說了。這家火鍋店的營銷書籍支撐了中國各商學院和創業營的半邊天。根據慣例，海底撈的學徒和孫子都是煎餅、水果、肉夾饃。網絡危機公關實列暴風影音不是互聯網領域的海底撈。畢竟馮欣不是雷軍，但至少是沙縣小吃。幾年前，風暴開始了IPO，電梯里的分眾廣告一下子被暴風是老二霸屏了。當時，快播還沒有倒下，王欣還沒有進去；山西大哥還沒有出事，山西村民賈布斯還沒有出國就醫。山西村民馮欣實際上認為風暴是視頻行業的第二個孩子，很多人都很驚訝。危機公關 堅持實事求是，山西老鄉終于回國了。樂視做硬件，風暴也做硬件；樂視做運動，風暴也做運動；樂視分拆，風暴也分拆；賈躍亭抵押股權，馮欣也抵押股權；賈躍亭唱《野子》，馮欣也唱《野子》在帝都遼闊的土地上。東四環的樂視生態與北三環的風暴生態相得益彰。去年樂視如火如荼的時候，樂視公關曾經被認為是繼阿里公關之后中國互聯網崛起的新軍，幾乎每天都能看到樂視的新聞稿。去年10月，樂視在舊金山召開新聞發布會，基本邀請了所有可以邀請的國內媒體。阿里巴巴沒有去那么多記者上市。但在不到半年的時間里，樂視公關已經成為互聯網圈最糟糕的新軍。看來樂視今天完全失敗了，就像百度公關一直在背鍋一樣。本質上，公共關系是一種藝術，戰略是一種方式。BAT今天為什么會形成這種不同的發展格局，根本原始的風水是不同的。什么是風水？是核心業務，是戰略方向。PC騰訊在移動互聯網時代的社交力量奠定了微信的基礎；阿里PC時代玩電商強，這就決定了它在移動互聯網時代做大做強電商的基礎。移動互聯網時代搜索的作用減弱了，百度公關的權重增加了。微信什么時候需要搞好媒體關系？哪個媒體敢搞微信？帶人民字樣的不算。在某種程度上，老板是帶路黨。你把公司帶到什么樣的發展軌道上，你的公司在外界是什么樣的。東方紅號火車頭適合拉車皮，綠皮電動火車頭適合上山下鄉，和諧號適合京滬線，復興號適合一帶一路。和諧號、復興號上的服務員和空姐一樣漂亮，樂視、百度的公關和東方紅號上的鏟煤叔叔一樣辛苦。這一切都是由火車司機決定的。路帶偏了，跟老板好壞無關。認識很多樂視朋友，拋開公司發展的基本面不談，都以為老賈是個好老板，沒架子，重情義。不能認為別人的公司一時做得不好，黑人帶著嫂子跑了，這是兩碼事。但他現在的妻子真的很漂亮。馮欣也是，總是一副憨厚大叔的樣子，看不出年輕時賣過三株口服液。但馮新錯在和賈躍亭一起唱《野子》。你說賈躍亭是中國的第二代喬布斯。你仍然跟著他。你必須唱歌《Are you ok？》啊。相對而言，山西另一位村民李彥宏同志的歌曲名單要大氣得多。《男人應該自強不息》和《365英里》是年至中年的海歸精英們看穿秋水，洗去鉛華。與賈躍亭和馮欣口中的野子不同，它有一股小鎮年輕人的煙煤味。但無論廠長的歌聲有多美，都不能改變一個事實：多年來，百度公關都不容易做到。從當年的MP3版權問題，到莆田醫院事件，再到最近與朋友商務的小學生題庫相關的黃色圖片，百度公關一直在擦屁股，已經擦了技術，但不容易做就是不容易做。幸運的是，百度找到了一個新的方向：人工智能。這就是風水。Robin帥蜀黎就是搞這個出身的，早就應該做這個了，以前多余的事情呢？O2O，和諧號老司機要體驗東方紅號火車頭，不要嗆到才怪。百度做好人工智能，未來首先要把自己的公關部門人工智能化，一定比現在單純靠人工可靠。然后把公關部的兄弟們放在投資部。近年來，百度投資的好項目很少。相反，一直與公關部打交道的朋友已經成為超級獨角獸，如美團和今日頭條，這表明公關部的兄弟們最了解一線。人盡其才。賈躍亭從國外休假回來，造就了樂視的總爆發；巧合的是，暴風雨從拆除VIE登陸陸a股到市值飆升，也是馮欣的閉關。百度這次在人工智能領域All in，這也與前兩年廠長表面上是甩手掌柜有關。乍一看不靠譜，他立刻坐上無人駕駛汽車，開上了五環路。說明山西老板懂得反思，雖然有時候是被動反思。另一位山西老鄉陳年同志深有體會。在過去的兩年里，陳年經常時不時地出來反思，這讓很多朋友圈的評論家非常反感，說凡客每天都這樣反思什么？其實我覺得陳年挺真誠的。首先，凡客遇到這么大的麻煩后，陳年并沒有放棄。不要說投資者不讓他放棄，這件事歸根結底是陳年自己可以決定的。至少像馮欣一樣，他可以找一個有山有水的地方休息一年，讀《尤利西斯》或《約翰》middot;克里斯多夫，但中年文學并不老。其次，陳年還清了凡客之前欠的錢，據說是幾十億，這是晉商的傳統風格。但勢比人強，凡客體再好，也要在風口下認栽。你說韓寒照片旁邊密密麻麻的一堆字，比拍人更美，四個字更能直擊人心？我不信。凡客確實成就了很多公關營銷人才，但后來都說自己是凡客的交易員，估計連陳年都搞不清楚，就像他搞不清倉庫里的拖把是誰入庫一樣。賈老板通常在美國，最近應該放松很多，有時間他應該拉一個小組，山西村民的新領導大哥孫宏斌介紹給你，我想孫老板會通過馮欣的朋友要求。媒體危機公關：上海檸檬公關：公關本質上是一門藝術，戰略是道 危機公關