DEPR危機公關手冊：如何為當地企業建立在線評論

您可能已經知道需要添加和管理在線評論。如果你不這樣做，你會第一次給你留下不好的評論。不要天真地相信你永遠得不到一個。不管你的產品或服務有多好，你都會這樣做。評論對于建立你的搜索排名很重要，所以你會出現在結果中。它們也很重要，因為你的理想客戶在決策過程中會關注它們。很多時候，人們甚至在開始搜索索之前向朋友征求建議。所以不僅評論很重要，我真的想不出還有什么更重要的。這應該是每個企業都會自動做的事情。就像報稅一樣。希望你也這樣做……如果你不確定從哪里開始或嘗試過，但你的客戶沒有離開他們，那么這里有一種幫助的方法。這是生成定期在線評論的真實方法。1:為您的企業確定重要的評論網站Yelp 對你重要嗎？假如你是餐廳，當然可以。假如你是家裝承包商，那可能還是很重要的。但家庭顧問可能更重要。一種解決這個問題的方法是谷歌你做了什么，看看有什么評論網站。看看你是否有任何評論。問問你的客戶是怎么找到你的。如果他們不斷告訴你一個評論網站，這可能是你應該擴大影響力的網站。2.創建評論捕捉漏斗就像銷售漏斗。這是一個要求評論的過程，把人送到正確的地方，離開他們，跟進，以確保他們采取行動。這意味著寫一系列對你的業務有意義的電子郵件、信件、平面廣告或內容。3.在要求評論之前，要求評分最好的系統會要求他們評分自己的經驗，并提供一些反饋。如果您收到 10 分中 1 得分并給出一些非常負面的反饋，那么你最不想做的就是引導他們在搜索引擎上發表評論。如果你有一個你不知道的負面評論，它可能會扼殺你的業務。負面評論似乎總是很好的。我將在本文末尾分享一些軟件工具可以為您做到這一點。但是免費的方法是保證看。谷歌本身每周。每周也要深入研究你所有的評論網站。5:你必須回應負面評論。如何回應負面評論比獲得負面評論更重要。如果你在這里實施這個過程，你會收到私下發給你的負面反饋，這才是你真正希望這種情況發生的方式。你需要回到這決這些問題。但也對任何留在網上的人做同樣的事情。這意味著你不能忘記#4。6:邀請滿意的客戶輕松在線留言，這是#2的一部分。漏斗的下一步是邀請他們在網上發表評論。很容易讓他們采取行動。你做得越容易，你就越成功。鏈接他們選擇你的幾個重要評論網站。不要只是讓他們把它留在谷歌上。你想要傳播愛，所以幾個地方輕松發表評論是很重要的。