輿情分析：從蒙牛毒奶門事件看危機公關

　　輿情分析報告：從蒙牛乳業毒奶門事件視頻看危機公關處理在2011年4月22日，陜西榆林市魚河鎮實驗學校的一部分學員在引入了蒙牛學生奶以后發生身體不舒服狀況，在其中16人發生惡心想吐、嘔吐癥狀。中后期歷經統計分析，這一蒙牛乳業的毒奶門事件視頻里學員團體食物中毒事件做到了251人。而中毒了緣故確是由于學員喝過蒙牛乳業的純奶，還是學員的特供牛乳哦。本次蒙牛乳業毒奶門事件視頻危機公關處理，做的怎樣，大家討論一下。那時候早晨7點多，陜西榆林市魚河鎮實驗學校為學員派發了蒙牛學生奶。到8點多，就會有一部分學員表明身體不舒服，期間有16人展現惡心想吐、反胃等病癥。接著，校領導和相關工作人員立即地將16名學員及其他喝過同一批牛乳的235名學員送至大同城區醫院門診開展醫治并查驗，除開9名學員經醫治查詢隨順但因時間很晚得留院留宿外，其他學員歷經確診之后，沒事兒的都能夠回家。蒙牛乳業由于此前早已遭受過誣陷門、三聚氰胺等危機事件，早已針對“「危機公關處理企業」公司危機公關處理有什么對策?”可謂是十分了解了，解決困境的方式也愈來愈嫻熟了。在本次的蒙牛乳業毒奶門事件視頻里，蒙牛乳業但是時間就公布了哪些，表明會十分積極主動的相互配合相關部門的工作中，針對本次事情的檢測和調查報告，會時間就公布于眾的，在這里全過程中，假如群眾有哪些疑惑，蒙牛乳業表明會溝通交流，解釋大家的疑惑的。蒙牛乳業針對“「危機公關處理」怎樣解決社會輿論困境?”早已十分清晰了。那時候，蒙牛乳業在處理方式中就表明，不管本次的事情義務到底是誰的，蒙牛乳業都是會為被害小朋友們出示優良的援助對策，不容易使小朋友們造成二次傷害的。針對本次事情的牛乳、小朋友們的排泄物、排泄物，依據權威部門的數據分析報告，牛乳是合乎國家行業標準的，小朋友們的抽樣檢驗物里都沒有檢驗出病原菌。群眾針對權威部門的發布的信息內容，也是半信半疑，但是要是沒有哪些出現意外，也是得迫不得已信。本次蒙牛乳業的危機公關處理作法，有一點不穩妥，居然表明本次事情中毒了的學員居然是由于空腹喝牛奶而致的，這一緣故一點也不可以站得住腳，蒙牛乳業那樣的大型企業在群眾會覺得一點當擔都沒有。遭受“毒奶門”事情的危害，蒙牛乳業的股票價格遭受下滑起伏，蒙牛乳業公司假如危機公關處理做的不適當，那的損害但是會更為極大，很有可能會像之前的這位三鹿公司一樣陷入社會輿論困境隨后倒閉的。