DEPR品牌公關傳播策略：如何確保您擁有強大的品牌形象

擁有一個強大的品牌是確保業務成功的最重要的方法之一。提升品牌形象的最佳方法之一是保持品牌信息的一致性。擁有一致品牌代表的公司通常會獲得23%的收入增長。了解如何建立一個吸引員工和客戶購買、吸引人和值得信賴的公司品牌。在重新調整小企業內外品牌時，請考慮制定品牌宣言，幫助世界了解您的品牌。品牌宣言或使命宣言是傳達您小企業核心價值的簡單信息。它能理解你的業務真正代表什么。當你的員工和客戶試圖了解你的品牌時，它可以幫助你集中精力。您的品牌宣言應總結以下核心要素：您的品牌價值。未來你的小企業會去哪里？你對他人生活的影響。有效的品牌宣言將與客戶建立信任，激發您的受眾，突出使您的品牌與眾不同的因素。找出客戶和員工如何描述你的品牌之間是否存在脫節是品牌中最重要的因素。如果他們對你的品牌有不同的理解和對客戶的描述，你的小企業就會遭受損失。對品牌的困惑可能會導致銷售下降和加班。您可以根據以下步驟確定客戶和員工對品牌文化的看法是否脫節：1。很容易確定你的員工如何理解你的品牌，因為你正在挖掘的資源就在你面前——你的員工。向他們詢問開放性問題可以幫助你感受到他們對品牌的理解。我們的核心價值觀是什么？這些問題可以用多種方法來解釋，但只要你的員工接近你所知道的向客戶推廣的知識，你就會一目了然。我們的目標客戶是什么？所有員工都應該與小企業的目標保持一致。我們的品牌近年來發生了什么變化？每個員工都應該了解你的歷史背景、最近的變化和未來的業務范圍。在向客戶描述品牌身份時，這種分散可能會導致混亂。匿名調查是員工回答這些問題的有效方法。當你的員工不需要填寫姓名時，他們更有可能誠實地反饋自己。通過電子郵件向他們發送調查。專門小組。這些應該由外部公司而不是你的小公司來做。這將有助于確保您的員工提供誠實的反饋并感到舒適的分享。建議框。您可以在小企業的任何地方設置建議框。完成后，員工可以填寫他們的建議并將其放入其中。一旦你的建議滿了，你可以在建議中做一些有趣的排序。匿名白板建議。類似于建議框，你可以讓員工在你的小企業白板上寫下他們的建議。填充后，可以查看所有反饋。秘密午餐會議。作為小企業主，你可以和員工舉行午餐會。確保他們知道這些內容是機密的，所以他們會更愿意分享。這類會議可能有助于獲得小組觀點。一對一對話。類似于保密午餐會議，您可以設置一對一的保密會議。在這些會議上，請確保你保持開放和因果關系。這將使您的員工得到更誠實和開放的反饋。將員工的反應與從外部到客戶的反應進行比較。假如有不同的觀點和理想，那么你很可能會斷開連接。2.確定您的客戶如何看待您的品牌。為了找出員工對品牌的理解是否與客戶對品牌的理解一致，您需要從客戶那里獲得品牌反饋。問題包括：是什么首先吸引你加入我們的業務？這個答案很可能涉及到你品牌的一些反饋。如果客戶的回應包括談論您的使命、客戶服務或產品完整性，那么您促進業務發展的正確方式。哪一部分你最喜歡與員工互動？這是一個很好的問題，因為它可以解釋你的員工是否真的執行你的品牌價值。你會向朋友和家人推薦我們嗎？為什么？帶有這個問題的真實信息為什么。就像上面一樣，如果他們引用你的業務價值、客戶支持或誠信，那么你在實踐中做得很好?，F在你知道該問客戶什么了，你怎么問他們？這一步可能比你與員工交談時花費更多的時間，因為獲得客戶的反饋有時很有挑戰性。從客戶那里獲取信息的最佳方式包括：在線調查。您的客戶可以在網上購買后填寫這些內容。您還可以將其添加到您的電子郵件營銷策略中。后續電子郵件?？蛻翡N售后，您可以發送后續電子郵件詢問他們的滿意度。紙質反饋卡。這些卡片可以包含十個容易回答的問題。您可以將這些卡放在您的小企業中，客戶可以找到并填寫?？蛻裘嬖嚒Ｄ梢砸竽目蛻艋卮鹨恍﹩栴}。你也可以在社交媒體上發帖，說你有興趣采訪客戶。有興趣的人可以聯系你。收集客戶和員工的反饋后，開始比較。你在體驗和品牌認知上看到了相似之處嗎？如果沒有，您可能會斷開連接。3.評估如何陳述你的小企業目標。如果你的員工在內部追求的目標與你向客戶提出的目標不同，你就不會匹配。對此進行清晰的分析，您可能需要查看內外營銷材料。內部營銷材料包括：貴公司網站。內部演示。內部新聞溝通內部培訓視頻外部營銷材料包括：在報紙、雜志和當地廣播電臺發布廣告外部電子郵件和電子郵件活動產品手冊發布的新聞溝通在貿易展覽、研討會和會議活動內容寫博客社交媒體帖子新聞發布所有這些營銷材料將陳述，暗示或吸引您的小企業堅持目標。如果你看到各種材料有很大的不同，你可能會發送混合信息。如果發現不匹配，請不要緊張。面對品牌標牌標志的客戶和員工并不難。這樣做的一些策略包括接分享您的品牌信息和價值觀。您想與公司的每一位員工分享您的品牌。一種方法是通過品牌研討會、開發計劃，甚至只員工開會。您的品牌信息也應納入整個建筑和員工的工作空間。其中包括：辦公標語培訓教材描述員工評價您的小企業網站。您的員工在一天的工作中應該遇到相同的品牌信息。2.幫助你的員工使你的品牌栩栩如生。你的員工應該每天發布你的品牌信息。為此，他們需要了解為什么你的公司選擇它的價值觀和使命。這意味著你需要傳達背景故事和動機來幫助發展品牌。您還希望您的員工了解您的品牌如何幫助客戶。了解這些要素將幫助您的員工成為品牌大使。3.讓員工對你的品牌感到興奮。向員工解釋你的價值觀和品牌形象是一回事。這是吸引客戶與您的品牌互動的另一種方式。這意味著你需要將員工與品牌聯系起來。你可以通過舉辦活動來慶祝你的品牌。您還可以與小團體舉行會議，討論品牌的真正含義。將品牌與每個員工聯系起來的最好方法之一就是定義他們的角色如何為品牌愿景做出貢獻。讓員工看到自己的貢獻和行動是激發激情的最好方法。4.雇傭分享你小企業價值的人。當你雇傭新員工時，試著找到符合你品牌價值觀的候選人。這將使您的品牌更容易翻譯成客戶。請記住，您的員工是獲得客戶反饋的寶貴資源。鼓勵員工在每次交易后要求客戶反饋。讓他們專注于深入了解你的品牌。您甚至可以為員工分發組成快速調查。一旦您的員工收到反饋，請與您分享。另外，請務必詢問您的員工，您的員工面對文化是否難以代表客戶。我們都知道吸引觀眾的最好方法是讓員工購買品牌。這就是你的員工如何與你的品牌互動的方式。吸引員工興趣的策略包括：派員工參加與您品牌一致的會議。在保持品牌價值的同時，盡量選擇能提高員工技能水平的會議。在您的小企業中創建委員會。每個委員會都應該專注于與你的品牌相關的不同事物。這將幫助員工感受到你品牌的所有權。要求員工提出幫助您建立品牌的新想法。讓員工以新的想法和內容擁抱你的品牌，有助于建立主人翁感。透明度和一致性等于強大的品牌形象，不要犯低估品牌一致性的致命錯誤。您希望客戶與員工的品牌文化完美匹配。匹配度越高，你的小企業品牌知名度越高。