「斗魚(yú)公關(guān)危機(jī)」成功的公關(guān)事件很多

斗魚(yú)公關(guān)危機(jī)：研究危機(jī)公關(guān)、惠普危機(jī)公關(guān)處理、燃?xì)夤竟P(guān)危機(jī)預(yù)案的參考文獻(xiàn)。成功的公共關(guān)系事件很多，但成功的公共關(guān)系企業(yè)很少；如何定期利用公共關(guān)系為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，首先需要考慮如何建立確保這種能力的體系。建立戰(zhàn)略公關(guān)體系的企業(yè)，在同一市場(chǎng)份額、同一實(shí)力的力相同的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很容易獲勝。如何建立戰(zhàn)略公關(guān)體系？本章主要闡述了企業(yè)如何通過(guò)八個(gè)步驟有序建立戰(zhàn)略公關(guān)體系。這種模式是中國(guó)特定環(huán)境下容易獲勝的重要武器；榮昌縣豬歌公關(guān)事件給了我們很大的啟示，公關(guān)是不可戰(zhàn)勝的！這種隨機(jī)公關(guān)的應(yīng)用往往是 企業(yè)發(fā)展的催化劑促使企業(yè)更早進(jìn)入快車道；但這種隨機(jī)公關(guān)有一定的局限性，即風(fēng)暴過(guò)后沒(méi)有持續(xù)效應(yīng)。進(jìn)一步說(shuō)，是企業(yè)沒(méi)有保證持續(xù)公關(guān)效應(yīng)的戰(zhàn)略公關(guān)體系！無(wú)論是企業(yè)、地區(qū)、城市等。應(yīng)在發(fā)展過(guò)程中建立 一旦企業(yè)將公關(guān)行為提升到戰(zhàn)略層面，公關(guān)營(yíng)銷的戰(zhàn)略思維結(jié)果必然不同。隨機(jī)公關(guān)行為和有計(jì)劃的公關(guān)執(zhí)行計(jì)劃是兩回事。一個(gè)是偶然的，另一個(gè)是有計(jì)劃的和可持續(xù)的；后者是系統(tǒng)行為再造，可以使企業(yè)在市場(chǎng)上處處領(lǐng)先！那么，如何建立戰(zhàn)略公關(guān)體系呢？第一：企業(yè)高級(jí)管理人員需要認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略公關(guān)的重要性。現(xiàn)在，許多企業(yè)高級(jí)管理人員對(duì)公共關(guān)系有了一定的了解，但他們都認(rèn)為公共關(guān)系是隨機(jī)的。機(jī)會(huì)來(lái)了，抓住淄博銀行；危機(jī)來(lái)了，處理就行了；基本實(shí)施：士兵將被擋住，洪水將被淹沒(méi)。事實(shí)上，對(duì)于一個(gè)快速成長(zhǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這種戰(zhàn)略遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；此外，這種策略是偶然的。如果平時(shí)不準(zhǔn)備，就像機(jī)會(huì)留給有準(zhǔn)備的人一樣，機(jī)會(huì)來(lái)了可能抓不住。同樣，危機(jī)來(lái)了可能處理不好；士兵們可能無(wú)法在任何時(shí)候阻止他們。因此，企業(yè)高層要認(rèn)識(shí)到公關(guān)的重要性，公關(guān)與戰(zhàn)略公關(guān)的區(qū)別(前幾節(jié)介紹)。是建立戰(zhàn)略公關(guān)體系的前提。第二：需要對(duì)企業(yè)全體員工進(jìn)行戰(zhàn)略公關(guān)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。企業(yè)高級(jí)管理層認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略公關(guān)的重要性是前提，但這還不夠，因?yàn)閼?zhàn)略公關(guān)的實(shí)施需要企業(yè)全體員工的不懈努力。因此，全體員工的理解是基礎(chǔ)。要讓員工認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略公關(guān)和公關(guān)的區(qū)別，戰(zhàn)略公關(guān)對(duì)公司意義重大，戰(zhàn)略公關(guān)的實(shí)施與員工密切相關(guān)。只有每個(gè)人都意識(shí)到它的重要性，才能實(shí)施它。當(dāng)所有員工編織成密集的信息收集網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮主觀主動(dòng)性時(shí)，公關(guān)反應(yīng)系統(tǒng)將表現(xiàn)出敏感性，真正為企業(yè)發(fā)揮作用。第三：建立戰(zhàn)略公關(guān)辦公室，應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)，抓住企業(yè)從高層到基層的公關(guān)機(jī)遇，全面認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略公關(guān)的重要性，需要有關(guān)部門(mén)監(jiān)督實(shí)施。目前，大多數(shù)企業(yè)還沒(méi)有設(shè)立公關(guān)部門(mén)。一旦發(fā)生什么事情，往往是營(yíng)銷部門(mén)的事情。這取決于企業(yè)臨時(shí)組建處理小組，具有一定的臨時(shí)風(fēng)險(xiǎn)。掌握公關(guān)機(jī)會(huì)，也全靠高層信息掌握情況和個(gè)人感受，感覺(jué)好就商量，不好就不了之，等高層掌握信息商量好了， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也知道這個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)每個(gè)人都去戰(zhàn)斗時(shí)，這可能不是你的機(jī)會(huì)，或者機(jī)會(huì)的收入變小了。專門(mén)的戰(zhàn)略公關(guān)部門(mén)的主要任務(wù)是收集市場(chǎng)或當(dāng)前的熱門(mén)新聞和動(dòng)態(tài)。一旦市場(chǎng)出現(xiàn)麻煩，有利于企業(yè)的信息可以立即通過(guò)戰(zhàn)略公關(guān)部門(mén)的放大器傳播，以促進(jìn) 企業(yè)發(fā)展。建立戰(zhàn)略公關(guān)辦公室是確保戰(zhàn)略公關(guān)實(shí)施的基礎(chǔ)。第四：建立公共關(guān)系動(dòng)態(tài)反映系統(tǒng)與執(zhí)行部門(mén)，僅僅依靠部門(mén)中的幾個(gè)人，力量非常薄弱。部分企業(yè)設(shè)立公關(guān)部，負(fù)責(zé) 企業(yè)公關(guān)危機(jī)的處理和機(jī)遇大多依靠共關(guān)部單個(gè)部門(mén)的努力，信息和數(shù)據(jù)自然有限，可能不及時(shí)。但是，如果企業(yè)全體員工作為搜索器，自發(fā)搜索市場(chǎng)信息和趨勢(shì)動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)反饋給公關(guān)部門(mén)，可能更早掌握公關(guān)機(jī)會(huì)，及時(shí)處理危機(jī)，避免損失。這就要求企業(yè)建立動(dòng)態(tài)的公關(guān)反應(yīng)體系，依靠全體員工的努力，充分發(fā)揮公關(guān)的巨大力量。主要是向每位員工灌輸公關(guān)意識(shí)，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、獎(jiǎng)勵(lì)；第五：通過(guò)執(zhí)行部門(mén)和動(dòng)態(tài)反應(yīng)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)公關(guān)反應(yīng)系統(tǒng)模擬培訓(xùn)，能否完成戰(zhàn)略公關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)？絕對(duì)不行！因?yàn)檫@個(gè)組織和反應(yīng)系統(tǒng)可能無(wú)法有效運(yùn)行！因此，在些基礎(chǔ)工作完成后，企業(yè)需要對(duì)公關(guān)事件進(jìn)行模擬培訓(xùn)。可邀請(qǐng)專業(yè)公關(guān) 咨詢公司的指導(dǎo)。模擬主要分為機(jī)會(huì)公關(guān)模擬和模擬 危機(jī)公關(guān)模擬通過(guò)兩種模擬完成整個(gè)公關(guān)系統(tǒng)的調(diào)試，使其更加靈敏。第六：制度為王，胡蘿卜 在企業(yè)中，所有的行動(dòng)都離不開(kāi)制度的約束或物質(zhì)的激勵(lì)；戰(zhàn)略公關(guān)還是這樣！建立新的戰(zhàn)略公關(guān)體系必須基于適當(dāng)?shù)闹贫取⒂行У木窦?lì)和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；否則，員工不負(fù)責(zé)為您收集信息并及時(shí)反饋，企業(yè)動(dòng)態(tài)公關(guān)系統(tǒng)難以保證。自然失去了一定的作用。因此，必須配合相關(guān)制度，從各方面進(jìn)行約束和激勵(lì)，一般實(shí)施：胡蘿卜 棒管理管理。第七：建立公關(guān)事件動(dòng)態(tài)檔案 戰(zhàn)略公關(guān)系統(tǒng)運(yùn)行后，戰(zhàn)略公關(guān)部門(mén)的另一項(xiàng)工作是收集當(dāng)前的最新工作 公關(guān)營(yíng)銷事件，為企業(yè)自身的機(jī)會(huì)建立信息檔案 還建立了更詳細(xì)的危機(jī)公關(guān)處理信息，對(duì)全體員工，特別是中高層進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)。詳細(xì)了解成功的公關(guān)事件對(duì)企業(yè)抓住機(jī)遇有很大幫助。同樣，詳細(xì)了解 危機(jī)公關(guān)事件對(duì)企業(yè)更為重要。一旦 公司戰(zhàn)略公關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行了重大調(diào)整，后來(lái)者可以快速了解企業(yè)現(xiàn)狀，適應(yīng)公關(guān)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)展工作。長(zhǎng)期學(xué)習(xí)可以大大提高企業(yè)全體員工的公關(guān)意識(shí)，無(wú)形中為企業(yè)的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第八:從此建立戰(zhàn)略公關(guān)評(píng)價(jià)體系，基本完成戰(zhàn)略公關(guān)體系。企業(yè)可以利用該系統(tǒng)高效運(yùn)行，充分運(yùn)行 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，真正成為企業(yè)快速發(fā)展的助推器。然而，任何制度的建立都需要成本，戰(zhàn)略公關(guān)制度也不例外；我們需要計(jì)算企業(yè)實(shí)施這一制度的成本和收益率？處理每個(gè)事件給企業(yè)帶來(lái)多少好處？要評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，必須建立戰(zhàn)略公關(guān)評(píng)價(jià)體系，依托戰(zhàn)略公關(guān)部門(mén)的作用，啟動(dòng)戰(zhàn)略公關(guān)評(píng)價(jià)體系，對(duì)戰(zhàn)略公關(guān)體系的綜合評(píng)價(jià)和調(diào)整有很大幫助。以上是我們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)的八個(gè)步驟。基本上，企業(yè)按照這八個(gè)步驟實(shí)施，可以幫助企業(yè)不同程度地發(fā)展。一旦建立了戰(zhàn)略公共關(guān)系體系，建立戰(zhàn)略公共關(guān)系體系的企業(yè)就很容易獲勝。我們衷心希望中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略層面建立可持續(xù)的戰(zhàn)略公關(guān)體系。這種模式是中國(guó)特定環(huán)境下容易獲勝的重要武器。斗魚(yú)公關(guān)危機(jī)「斗魚(yú)公關(guān)危機(jī)」成功的公關(guān)事件很多，但成功的公關(guān)企業(yè)很少；如何定期使用危機(jī)公關(guān)？