由于其及時性、傳遞性和參與性,網絡危機公關受到越來越多公司管理的重視,在促進企業形象建設和企業知名度方面發揮了積極作用。但由于缺乏相關法律法規,員工責任意識差,網絡危機公關活動不規范也造成了一些不利影響,損害了網絡危機公關生產制造領域的發展趨勢。
這是一個快樂的時期,它是一個蛋糕的時期;這是智慧的一年,它是無知和落后的一年;它是信心的一部分,它是懷疑的一部分……狄更斯在他的經典書籍《雙城記》中的經典陳述也可以用于當前的網絡危機公共關系。自2000年網絡危機公共關系定義引入中國以來,網絡危機公共關系已成為一個新興產業,近年來發展迅速。但我不知道,大量的網絡危機公共關系企業,互聯網技術尋找打手和網絡水軍的伏擊,是一系列企業充分利用網絡曝光黑人公共關系事件,促進網絡危機公共關系的發展趨勢。
網絡危機公關(PublicRelationsonNet)也稱之為E媒體公共關系是指社區組織通過互聯網技術、計算機通信和數字互動交流主流媒體等傳播方式,便于構建組織企業形象,維護媒體公共關系目標,傷害人民的理論和實踐。①一方面,網絡危機公關已成為企業推廣產品本身和產品的強大方式,具有信息量大、立即傳播、參與度強的特點;另一方面,由于互聯網技術開放、群體極化的特點,充分利用網絡誹謗競爭對手的聲譽和企業形象已成為網絡危機公關的一部分。
如何實施成功的網絡危機公關,避免避免失敗的網絡危機公共關系,最大限度地提高各種利益的利潤,是每個媒體公共關系從業者、企業管理人員和網絡平臺關注的難點。游昌喬曾明確指出,媒體公共關系分布5S標準(切入點、支撐點、亮點、溶解點、維護點)和企業危機公關5S標準(承擔責任標準、真誠溝通標準、速度標準、系統運行標準、信譽確定標準)確實激勵了我們。但在許多時候,離開這種不變的約束,也許我們應該做的是回到起點――坦白說,這是網絡危機公關成功的基本隸屬關系,有利于人民和社會經濟發展的利益。只有高度重視人民的意愿,得到人民的信任,維護人民的利益,網絡危機公關才有魅力。
成都網絡危機公共關系,失敗也是網絡危機公共關系。在互聯網時代,媒體公共關系產業鏈的發展無疑是引人注目的。我們期待著隨著相關法律法規的完善、監管機構的努力、員工責任感和人民媒體素質的提高,網絡危機公共關系能夠真正保持其目的――促進企業發展,保持社會經濟發展趨勢