當質量困難暫時發生時，企業管理者應將此時此刻視為企業的分界線和威脅企業的火災。在分界線的兩側，一方面是過去的成功，另一方面是未來的衰落。產品質量應急處理是否真正經歷四個環節，原因是各個領域。

       1.從企業的角度來看，與知名品牌的困難相比，產品質量問題必須審查事件的經驗。公司如何為消費者創造一個解決方案，是多步驟、復雜的，是否提高產品質量的生產加工。因此，產品質量突發事件的處理步驟都是多步驟、少4步。

       
2.從消費者的角度來看，產品質量困難甚至是由零部件造成的產品質量困難，因為它已經或可能對消費者造成損害，因此客戶的認可度高于知名品牌的困難。如果企業只是發表聲明或采取簡單的步驟，消費者的感覺是企業不關注消費者的利益，不關注客戶的感受，客戶的信任就會減少。因此，從消費者的角度來看，企業也必須在整個過程中妥善處理這一困境，糾正可能造成的錯誤。這一特點要求企業公布的預防措施是多方向的。

       3.站在網絡輿論的地理環境中，如果企業沒有構成預防措施跟蹤，相當于生產領域討論的話題討論，企業關注水平的困難是微笑，甚至企業想停止這個話題討論，主流媒體取代客戶關注客戶的感受，必須再次討論這個話題。主流媒體的地理環境和網絡輿論的地理環境也要求企業更加關注心理狀態各種內容，更穩定地處理產品質量困境。

       因此，這三個視角的管理決定了企業在處理產品質量困難（即使是零部件困難，如汽車制動板困難）時，也不能少于4個步驟，并盡可能在整個過程中取得進展。