危機公關手冊教你如何感謝客戶

農歷新年又來了。和傳統上一樣，新月是反思我們應該感謝的生活中的一切，感謝我們應該感謝的一切，當然也沉迷于你一年只吃一次的所有美味食物。所有這些都讓我想起了過去一年，讓我開始思考如何讓客戶感激。為了滿足你的客戶，這意味著什么，為什么重要？我們聽到了很多關于在整個體驗過程中讓客戶成功和滿意的對話，這兩者都很重要，但如何讓他們感激呢？讓某人感恩的純粹行為，意味著你讓他們的生活更輕松，或者他們為你感恩。一年四季都能關注哪些簡單的事情，讓你的客戶對他們與你的合作感到滿意？你可以做很多事情來實現感激，但這里有一些事情可以幫助你開始：很容易與你合作，提供明確的投資回報和他們一起成長，擴張和發展總是一樣的合作伙伴很容易與你合作從開始，支持續約，你應該很容易合作。與您、您的團隊或您的產品合作時，客戶不應遇到任何不必要的成功障礙。著眼于讓客戶滿意的目標，從客戶的角度理解快樂的含義。當續訂時間到來時，您的客戶不應該用鼻子來知道您提供了什么價值。價值要明確，全年都要存在，周圍要有很多對話和展示的機會。您的產品/服務應該讓您的客戶生活更輕松、更明顯。在一定程度上，隨著客戶的發展和成長，你也應該這樣做。制定圍繞如何發展、拓展和發展客戶群的策略時要謹慎。只要這是你策略的一部分，你就可以在進入高端市場時吸引更多的客戶。但是你需要知道，隨著客戶的增長，他們可能會超越你，擴和發展到高端市場。了解你的客戶策略是什么，以及今天的客戶如何適應或不適應。這將使客戶體驗清晰而刻意，而不是意外。幾年前，危機公關公司發表了一篇偉大的文章，討論了與客戶保持一致的重要性。在本文中，危機公關公司談到了客戶旅程、情感和溝通的重要性。在這三個關鍵領域保持一致，可以建立對客戶群的信任，全面提高客戶滿意度，喚起我們的感激之情。在業務中，沒有人喜歡不受歡迎的驚喜，保持一致性是避免這樣做的關鍵。與其成為服務提供商，不如成為客戶的合作伙伴。當你認為自己是合作伙伴而不是提供服務的人時，你會發現處理關系的方式發生了變化。它通常會導致以下關鍵變化：向誰銷售產品，如何看待他們的旅程，如何在內部提倡？?指導客戶以及如何幫助他們發展和成長。當你只提供服務時，你可能會覺得整體體驗有點脫離。當你從伙伴關系的角度考慮所有問題時，你往往對整體成功負有更多的共同責任。使用您的服務將您的客戶視為重要的合作伙伴，而不僅僅是另一家公司/個人。