對B2B高管非常重要 3 公關營銷指標

隨著數據的不斷分析和報告，有許多指標可以解釋營銷績效。專家和分析師最常分析營銷數據和指標，然后生成復雜的報告，最終為執行團隊創建更高層次的摘要。由于這些高管有許多超出營銷范圍的職責，他們需要能夠在不深入研究數據細節的情況下，對營銷和銷售運營模式有最深入的了解。在這里，我們關注領導者應該探索的三個重要指標，以衡量其組織的營銷績效。指標 1:客戶獲取成本 (CAC)這意味著獲得每個新客戶的營銷費用。其計算方法是將營銷支出總額除以給定時間內獲得的新客戶數量。由于營銷和銷售通常結合在一起，許多計算也包括銷售。無論你的組織如何，請清楚地知道你用來計算的變量。這可以避免混淆和潛在問題。重要性： CAC 有助于告知銷售和營銷團隊的協調程度以及營銷資金的使用效率。關注長期購買成本趨勢，調查重大一次性波動。自然，目標是將 CAC 盡持在盡可能低的水平。如何改進：調查各種營銷策略的表現，以確定是否有機會更有效地分配支出。此外，跟蹤買家從認識到贏/輸的整個過程，以確定任何摩擦或提高效率的點。這也給了你評估營銷、銷售或其他商業功能如何提高效率或減少摩擦的機會。指標 2:客戶終身價值客戶終身價值 (CLV)個人和組織可以通過多種方式計算，是一種廣為人知的衡量標準。傳統上，其計算方法是將年度客戶收入乘以年度預期關系，然后降低獲取和持續支持的成本。為何重要： CLV 這是一個棘手的指標，因為它不一定包含客戶的無形價值。然而，它確實為你提供了一個例子 CAC 是否適合預期的未來收入和你目前能從客戶那里獲得的總收入。如何改進：通過品牌或產品擴展來增加 CLV 的機會促進對話。一種方法是捕捉客戶反饋，以確定新的或不斷變化的需求、需求或痛點。因此，您的組織可以制定如何通過新產品或服務潛在解決這一反饋的策略。改善整體客戶體驗 (CX)也很重要，因為這方面的努力通常會得到更長更牢固的客戶關系回報。隨著 CX 加強和推進這一領域的努力，成為組織的核心焦點，可以產生效益。指標 3：營銷產生的收入營銷產生的收入正是——營銷產生的收入。在買方旅行和銷售周期長的組織中，明確如何計算這一指標非常重要。計算、分析和報告該指標的人員需要清楚地理解這一點。沒有權威的方法可以做到這一點，但許多人將其計算為客戶的收入，而最初的潛在客戶來自營銷渠道，如付費搜索廣告或電子郵件營銷。重要性：營銷收入是直接影響公司底線的指標。然而，它并沒有深入了解營銷支持銷售和整體品牌定位的重要途徑。營銷和銷售之間的互動可以忽略，因為組織和高管非常關注底線。盡管如此，它仍然至關重要。如何改進：分析營銷產生的各種潛在客戶，并在數量和個人價值之間找到最佳的平衡。專注于提高營銷效率也很重要。這聽起來可能很簡單，但如果付費廣告和其他預期執行，請暫停并重新評估。如果你看不到促銷電子郵件的吸引力，請分析它們不起作用的原因和原因。營銷指標對每個人都很重要，但高管們通常沒有時間真正研究細節?？蛻臬@取成本 (CAC)、客戶終身價值 (CLV) 營銷產生的收入可以為活動的實施提供豐富的信息前景。提高你對這些指標的理解，以及如何采取行動，將改善你的營銷成果，改善你的整體業務。