如何在線管理品牌聲譽？

企業每天都面臨聲譽威脅。有時，通過確保您提供高質量的產品和服務量的產品和服務以及快速高效的客戶服務來應對。其他時候，不道德的行為者，甚至競爭對手，甚至不滿的員工都在揮舞斧頭，威脅你的聲譽，從而摧毀你的業務，但你沒有任何合法的失敗。無論原因如何，在線信用管理都是您業務的首要任務。在線聲譽管理聲譽的損害將導致消費者和業務伙伴對您的企業失去信任，而評論不佳的企業將拒絕客戶。最近的一項研究發現，93%的消費者閱讀了在線評論，五分之四的客戶不會從負面評論公司購買。該報告繼續證明，美國不良的在線聲譽管理成本僅為5370億美元。根據本報告，負面評估是合法的還是完整的，費用是正確的。令人驚訝的是，另一項研究發現，約80%的人去年至少讀了一篇虛假評論。在德勤（Deloitte）與福布斯和諧（Forbes Insights）在最近的一項研究中，調查了300名高管(最高管理層和董事會成員)。一個啟示？他們將品牌聲譽視為公司 最高戰略風險領域。因此，企業主需要優先考慮聲譽管理策略，以促進銷售，保持知名度。不良評論在社交媒體時代迅速傳播，因此擁有合適的工具來管理自己的聲譽至關重要。快速識別威脅你的聲譽，并采取緩解措施。品牌24借助Brand24.企業可以利用社交收聽功能管理其在線聲譽。使用此軟件，您可以觀察到最新的行業趨勢，并監控用戶如何談論您的品牌，這是處理負面情緒的關鍵一步。企業可以快速實時監控公司的正面和負面評論。為了優化您的數字營銷策略，該工具還提供了營銷分析。品牌還可以利用影響者得分、情感分析和競爭對手知識等功能。當你想保護和管理你的業務聲譽時，你需要考慮其他重要因素。您需要確保您獲得正確的商業保險，以保護您免受聲譽、財務和法律問題的損害。無論你從事哪個行業，研究小企業的責任保險，找到合適的承保范圍都很重要。