如何通過簡單的數據收集步驟保護客戶信息？

當今世界正在擴展大量關于消費者購物習慣、購買決策、搜索引擎使用和社交媒體瀏覽歷史的數據。這些消費者需要被理解和溝通。對于組織來說，無論你在尋找什么樣的營銷方法，考慮到更深入的多個購買數據點或多個調查點的方法都將有助于達到預期的市場影響。對消費者趨勢有了更多的了解，我們將有新的機會有效地向消費者推銷。另一方面，這些知識也可能侵犯他們的隱私。根據2020年的一項研究，營銷決策者的前五項優先事項之一是保護客戶的個人信息和隱私。一些匿名調查企業的跟蹤指標，如客戶與公司或合適客戶的互動頻率，以及客戶對產品或服務的反應，將非常有幫助。聯系客戶，聽取他們對你的產品的看法。您可以定制此程序，以便您收到他們的回復。之后，可以分析每一個響應，并對它們獲得非常有價值的見解。當你對某個問題的看法進行半知識匿名調查時，你會確信調查是有效的，因為你的身份是匿名的，但你仍然會收到關于此事的反饋。調查是您作為企業的信息來源，但可能難以理解。匿名調查對公司有好處，因為你了解你的客戶，公司可以收集他們經驗的反饋。該系統允許組織更好地控制他們在客戶服務中收集的大量數據，部門可以簡單地記錄他們的客戶和品牌忠誠度，以確保他們不會失去他們。根據客戶需求，不斷擴大客戶數據收集范圍，創建易于使用的調查創建工具；然后使用強大的分析和集成工具生成數據。許多通知會自動發送到相應的部門，因此您可以隨時了解客戶。通過具有內置視覺和口頭調查提醒的界面，您可以確保捕獲所有響應和信息，以找到豐富的見解。歸根結底，以客戶為中心的數據驅動和公司具有競爭優勢，因為它們可以鼓勵投資者創建更好、更重要的數據分析。世界各地的許多組織在考慮直接反饋系統時忽略了關鍵領域：如果沒有系統的整體視圖（與客戶），系統工具就不那么有用，他們錯過了信息的所有價值。