DEPR危機(jī)公關(guān)手冊(cè)：如何提高客戶轉(zhuǎn)化率

當(dāng)你經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)商店時(shí)，放棄購(gòu)物車是最具挑戰(zhàn)性的方面之一。事實(shí)上，我們都可能在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)或另一個(gè)時(shí)間點(diǎn)放棄網(wǎng)上購(gòu)物車。幾件事可能會(huì)發(fā)生，使我們無(wú)法完成訂單。我們的客戶也可以這么說(shuō)。有人把貨物放進(jìn)購(gòu)物車后離開你的網(wǎng)站被認(rèn)為是丟失的銷售。您可以使用一些特定的策略來(lái)幫助您拯救即將離開您網(wǎng)站的客戶。即使這些潛在客戶已經(jīng)從你的網(wǎng)站轉(zhuǎn)移，我們也會(huì)研究如何轉(zhuǎn)換這些潛在客戶。避免隱藏成本的研究表明，客戶將商品放入購(gòu)物車后離開網(wǎng)站的第一個(gè)糾正原因是隱藏的費(fèi)用和稅收。以下是購(gòu)物者在付款前離開網(wǎng)站的其他原因的細(xì)分。現(xiàn)在我們知道了客戶離開的最大原因。讓我們談?wù)勎覀兡芙鉀Q這個(gè)問(wèn)題的方法。一個(gè)好的經(jīng)驗(yàn)規(guī)則是在商品的核心價(jià)格中包含所有的成本或成本。與10美元的稅費(fèi)相比，與60美元的稅率相比，客戶更容易被吞噬，而不是70美元。您可以以不同的方式處理運(yùn)輸費(fèi)用。最好的辦法是在店里放一個(gè)標(biāo)語(yǔ)，上面寫著50多美元的訂單免費(fèi)送貨。有兩個(gè)原因。首先，它鼓勵(lì)客戶花更多的錢免費(fèi)送貨，你可以避免結(jié)賬時(shí)的送貨費(fèi)用，這可以減少你的購(gòu)物車放棄。在大多數(shù)情況下，一旦潛在客戶登錄頁(yè)面，我們就會(huì)看到企業(yè)在銷售他們的產(chǎn)品或交易。事實(shí)證明，如果我們向他們展示我們的營(yíng)銷材料，因?yàn)樗麄冋陉P(guān)閉標(biāo)簽，更有可能成功。您可以借此機(jī)會(huì)向客戶提供電子書等禮品，也可以為他們的第一份訂單提供折扣。如果他們接受了禮物，你會(huì)把它們作為潛在客戶出現(xiàn)在你的電子郵件列表中。另一方面，如果他們享受折扣，你只會(huì)轉(zhuǎn)換虧損交易。退出彈出窗口是一個(gè)例子，你可以用它來(lái)吸引潛在客戶離開前的注意。重新定位像素或新定位像素或網(wǎng)站cookie另一種說(shuō)服離開你網(wǎng)站的人回來(lái)完成訂單的好方法。客戶登錄您的頁(yè)面后，您可以向他們添加重定向像素IP地址。當(dāng)他們離開你的網(wǎng)站時(shí)，他們會(huì)繼續(xù)在社交媒體或其他網(wǎng)站上看到關(guān)于你的產(chǎn)品或品牌的廣告。關(guān)于這一策略的最佳消息是，它提供了限時(shí)折扣，給你展示業(yè)務(wù)前景的機(jī)會(huì)。這是一個(gè)很好的策略，中分心或改變主意的人悔改的好策略。結(jié)論是，許多企業(yè)主正在努力放棄購(gòu)物車。幸運(yùn)的是，你現(xiàn)在知道了四個(gè)有價(jià)值的技能，可以幫助你把廢棄的購(gòu)物車變成轉(zhuǎn)型和銷售。當(dāng)你開始確定離開網(wǎng)站的人的趨勢(shì)和模式時(shí)，你將能夠做出必要的改變，以確保更少的人在購(gòu)買時(shí)離開你的電子商務(wù)網(wǎng)站。