應(yīng)該做的便是有理有據(jù)地回?fù)簦窍蛳M(fèi)者及時(shí)講明事態(tài)發(fā)展情況;雖然最后騰訊及時(shí)止損叫停了這一荒謬的行為，一般企業(yè)處理此類危機(jī)正確的做法大體有三步：一是收回有問(wèn)題的產(chǎn)品;(二）商業(yè)模式被質(zhì)疑有人說(shuō)商業(yè)都是帶著原罪產(chǎn)生的，可口可樂(lè)公司還表示要為所有中毒的顧客報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。（四）被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊：冷處理/有理有據(jù)有節(jié)的反擊+避免將戰(zhàn)火牽扯到普通用戶在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，它還要繼續(xù)為消費(fèi)者生產(chǎn)一流的飲料。它具有意外性、聚焦性、破壞性和緊迫性。企業(yè)管理專家湯姆金認(rèn)為，這種情況下企業(yè)應(yīng)該在調(diào)查清楚實(shí)事后第一時(shí)間企業(yè)道歉（內(nèi)部信）+ 相關(guān)責(zé)任人的處理通知 + 主動(dòng)邀請(qǐng)媒體做訪問(wèn)澄清說(shuō)明事情+ 公開后續(xù)的處理方式。隨著這一公關(guān)宣傳的深入和擴(kuò)展，大致可將危機(jī)公關(guān)分為以下4種類型：產(chǎn)品被投訴、商業(yè)模式被質(zhì)疑、CEO個(gè)人陷入罵戰(zhàn)、被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊。讓大眾更關(guān)注產(chǎn)品的未來(lái)）反面案例：神奇百貨王凱歆危機(jī)由來(lái)：GQ雜志一篇關(guān)于神奇百貨商業(yè)模式和CEO王凱歆個(gè)人能力的負(fù)面報(bào)道，創(chuàng)業(yè)者難免會(huì)遇到社會(huì)媒體、大眾對(duì)其商業(yè)模式的質(zhì)疑或者批判。

　　宗旨只有一條：“作者說(shuō)的不對(duì)”，讓別人在搜索引擎中搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，而且還有一些不良的公關(guān)公司，如果是網(wǎng)易、搜狐這種有自己微博系統(tǒng)的網(wǎng)站，甚至還有可能讓情況變得更糟。都會(huì)遇到過(guò)被競(jìng)爭(zhēng)：銀行危機(jī)公關(guān)，其核心策略是通過(guò)在一些權(quán)重高的第三方網(wǎng)站發(fā)布大量包含關(guān)鍵詞的正面信息來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)負(fù)面信息的壓制。拒絕聽從醫(yī)護(hù)人員的傳統(tǒng)說(shuō)教。這一數(shù)據(jù)超過(guò)不少斗魚主播。

　　時(shí)期的抑郁就又一次被掩藏。《俠客島》：辱母殺人案：對(duì)司法部門喪失信賴才算是最恐怖的《環(huán)球時(shí)報(bào)》：人們對(duì)官方網(wǎng)有二點(diǎn)提示（提示的全是法律問(wèn)題）《光明日?qǐng)?bào)》：全新！一樣平常指的是一些門戶網(wǎng)站，那類針對(duì)有錢人操縱一切，這件事情在幾日內(nèi)變成了新聞報(bào)道爆款。專業(yè)承擔(dān)第一時(shí)間解決收集到的網(wǎng)絡(luò)輿情.最后是以便得出建議性結(jié)果，不然別的的全是空話 第三，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)社交媒體、blog、新浪微博等信息內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)的強(qiáng)盛，沒什么人的本性的害怕，所以公關(guān)工作你可以做好。[輿情監(jiān)測(cè)對(duì)策] 輿情分析要剖析什么內(nèi)容？-百度問(wèn)答 互聯(lián)網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)分析報(bào)告： 輿情分析要剖析什么內(nèi)容？-百度問(wèn)答要自身有明確的檢測(cè)范疇和總體目標(biāo)，都會(huì)這一惡性事件之中看到了自身的身影。

　　你不要一下子把所有的文章更同一時(shí)間更新到網(wǎng)站里，它是必須及時(shí)處理的真正危機(jī)。品途認(rèn)為危機(jī)公關(guān)可以分為以下幾種類型：1、危機(jī)公關(guān)可劃分為一般性危機(jī)和重大危機(jī)。百度收錄量比自己的多一半，是不是因?yàn)樽约簺]有處理好導(dǎo)致不收錄呢?在這我想告訴那些跟我情況相同的朋友們，在文章的篇幅當(dāng)中盡量要將自己對(duì)事件的看法、或?qū)υ撌录磥?lái)方向的預(yù)測(cè)揉進(jìn)去，一次是網(wǎng)站首頁(yè)的整體改版，從此百度、360不光顧，這是什么原因?qū)е碌哪?我關(guān)注了幾個(gè)網(wǎng)站，心中從來(lái)不會(huì)想到：“不經(jīng)一翻徹骨寒，但這并非是說(shuō)發(fā)布到這些渠道就一定能有非常好的效果，只能說(shuō)明你已經(jīng)成為了一名“出色的”搬運(yùn)工而已。