「淘寶公關(guān)危機(jī)」整合營(yíng)銷專業(yè)介紹

摘 要 「淘寶公關(guān)危機(jī)」綜合營(yíng)銷專業(yè)介紹：淘寶公關(guān)危機(jī)、危機(jī)公關(guān)、企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理總結(jié)、秘書(shū)如何處理公關(guān)危機(jī)、飲料危機(jī)公關(guān)成功案例、綜合營(yíng)銷專業(yè)介紹。秘書(shū)如何應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)1. 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本定義是產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)、定價(jià)、分銷和促銷的規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程，旨在創(chuàng)造個(gè)人和組織目標(biāo)的交流。危機(jī)公關(guān)2． 1.了解市場(chǎng)消費(fèi)需求；2.指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)；3.開(kāi)拓銷售市場(chǎng)；4.滿足客戶需求。淘寶公關(guān)危機(jī) 企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理總結(jié)，危機(jī)公關(guān)5s原則是什么？1、營(yíng)銷的核心概念消費(fèi)欲望和需求產(chǎn)品內(nèi)部質(zhì)量市場(chǎng)銷售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本消費(fèi)者滿意度交換交易關(guān)系營(yíng)銷人員2、6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略、權(quán)力和公共關(guān)系。產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要制定與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)的計(jì)劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀、風(fēng)格、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證。價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)銷售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。分銷策略：分銷策略，又稱渠道策略，是企業(yè)進(jìn)入和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的各種活動(dòng)，包括商品流通的方式、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、存儲(chǔ)和運(yùn)輸。促銷策略：促銷策略是指企業(yè)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提高市場(chǎng)份額的各種促銷活動(dòng)；包括：人員營(yíng)銷、廣告、營(yíng)銷推廣、公共關(guān)系等。權(quán)力：在發(fā)展大型營(yíng)銷時(shí)，為了進(jìn)入特定的市場(chǎng)，我們必須找到有權(quán)打開(kāi)市場(chǎng)之門的人。這些人可能是有影響力的企業(yè)高級(jí)管理人員、立法部門、政府部門官員等。公共關(guān)系:權(quán)力是推動(dòng)策略，公共關(guān)系是拉動(dòng)策略。通過(guò)有效的公關(guān)活動(dòng)，可以逐步樹(shù)立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，保持更持久、更廣泛的效果。3.簡(jiǎn)述公關(guān)危機(jī)管理原則: 市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷人員根據(jù)消費(fèi)者的需求和欲望、購(gòu)買行為和購(gòu)買習(xí)慣，將某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為多個(gè)消費(fèi)者群體的市場(chǎng)分類過(guò)程。每個(gè)消費(fèi)者群體都是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是由具有類似需求傾向的消費(fèi)者組成的群體。4． 細(xì)分市場(chǎng)的目的不是基于產(chǎn)品品種和系列，而是基于消費(fèi)者( 根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者需求、動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為的多樣性和差異，從最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者的角度進(jìn)行劃分。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷。5． STOW分析法SWOT分析法又稱態(tài)勢(shì)分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)點(diǎn)：（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。利用這種方法，我們可以找出對(duì)自己有利、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利、需要避免的事情，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，明確未來(lái)的發(fā)展方向。根據(jù)這一分析，可以根據(jù)優(yōu)先級(jí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類，明確哪些問(wèn)題迫切需要解決，哪些問(wèn)題可以稍微拖延，哪些是戰(zhàn)略目標(biāo)障礙，哪些是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，列出這些研究對(duì)象，根據(jù)矩陣排列，然后使用系統(tǒng)分析的思想，匹配各種因素進(jìn)行分析，得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，結(jié)論通常是決策性的，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出更正確的決策和規(guī)劃。6．6S是指整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)、素養(yǎng) (Shitsuke)、安全（Safe）7．4C及如何運(yùn)用4C包括：消費(fèi)者(Consumer#39;s needsamp;wants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)。A、滿足消費(fèi)者的需求（customersneed），也就是說(shuō)，從消費(fèi)者的需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費(fèi)者的需求不完全合理，二是滿足消費(fèi)者的真正需求來(lái)自質(zhì)量和功能，外部只是附屬；B、消費(fèi)者可以接受的成本（cost）定價(jià)，即從消費(fèi)者可以接受的心理價(jià)格定價(jià)，首先了解消費(fèi)者愿意支付多少成本，而不是忙于定價(jià)產(chǎn)品， 但企業(yè)不能太被動(dòng)，如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格太高，企業(yè)沒(méi)有辦法降低成本，企業(yè)就不能停止生產(chǎn)；C、購(gòu)買方便（convenience）渠道規(guī)劃的原則，即從消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道，首先要考慮如何方便顧客購(gòu)物等交易流程，目的是縮短銷售過(guò)程，而不是首先考慮銷售渠道的選擇和策略；D、單向促銷變?yōu)殡p向溝通（communication），它是將單一的促銷行為轉(zhuǎn)化為整合、溝通和推廣。其本質(zhì)是通過(guò)互動(dòng)和溝通，尋找消費(fèi)者更容易接受的促銷方式，不斷整合企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷，無(wú)形中結(jié)合客戶和企業(yè)的利益。