從紅茅藥酒到危機公關 網絡危機公關

紅茅藥酒這幾天逐漸發酵，民意再次通過網絡的力量打敗了濫用公權力的人。 這種情況發生在這樣一家知名企業，可能會給當年的三株植物帶來同樣的打擊，但在這樣的時代，這樣的企業犯這樣的低級錯誤，只能說是太傲慢了。 十年前，我還在焦作。當時，焦作正在從事衛生創造。政府關閉了所有的街頭商店，有些甚至掛上了新的標志。當時沒有微信。焦作的一個網名小螞蟻將內幕發送到天涯論壇。最后，焦作錯過了衛生城市。 十年過去了，有人因為網絡事件利用公共權力跨省抓人，董事長的營銷能力與危機公關不成正比。 我做企業管理咨詢的時候，也給我服務的企業講了危機公關， 現在刪帖很麻煩。我們引進積分管理的企業可以用積分啟動全員危機公關，將不利輿論壓制在萌芽狀態。 任何員工只要在網上看到負面消息，及時向公司報告獎勵1002000分，也鼓勵所有員工開始跟隨，每個積極消息，獎勵200分，甚至一些員工會拉親友跟隨，積極軟文本也開始刷新，網絡輿論會逐漸出現兩種聲音，負面消息可能會下沉。 由于這種輿論危機，只能疏不堵，全員參與共同解決才是最好的辦法。 當然，我們在這里討論危機的處理方法，如果產品有問題，或接受監督及時糾正，否則，傲慢最終會有大問題。