在我的公關人系列采訪中，這位上來就說“我從來不把自己當公關人”，聊不下去了，就聽聽她是如何被騙入這行又毅然辭別的。

任劍瓊在著名公關人中轉型比較狠，從上海通用汽車公關總監、別克品牌總監、宣亞傳播集團CEO、雪佛蘭總經理，到上海張江集團文化控股總經理，豐實金融管理合伙人。

我們在2000年認識，那段經歷她在別的采訪中總提，說是去通用汽車面試，在混亂的車展上，第一個見到的就是“面相儒雅”的姐夫李，印象很深云云。當然她在此前已經是成熟的公關人，在波音、安然等美國大公司任職，不會因為某些人的面相而輕易誤入歧途。

“我討厭你的地方，與時代格格不入”

采訪從任劍瓊對我的批判開始，她說：“你覺得很接地氣了，但不是，你十幾年都沒有變化。我從來沒把自己定位成公關人，這個行業缺少突破，大企業的人把自己放在一個籠子里，你們費盡心力創造的效果，傳遞的價值觀影響，可能都比不過網紅。”

任劍瓊曾經離開上海通用汽車公司兩年，在宣亞傳播集團做CEO，她回憶2008年去一家著名的互聯網公司競標，客戶藐視地說，你們能干嘛？你們這些我們都能干，我們要你們干嘛？我們老板出現的地方，至少半個版，總編輯親自寫稿，你們行嗎？

那公關到底是做什么的，公關還重要嗎？公關就是打雜的嗎？

任劍瓊說：“你在我眼里不是公關人，是以商業智慧和思想取勝的。這個行業里多數人是搭便車，而真正改變世界的是有家國理想的人。一個組織，不管它現在如何強大，一旦陷入舒適的慣性，不用別人打敗它，自己會打敗自己。不管是管理者還是公關人，想想是不是在對著自己的本心說話。”

公關自嗨的時期過去了

從傳統公關到投資人，任劍瓊經歷了公關影響力途徑的變化。原來公眾對信息沒有路徑，讀者通過媒體提供的信息了解公司和產品。現在渠道和信息都開放了，新一代企業家的溝通風格是自己在臺上講產品，在朋友圈、社交圈傳播，公關跟在后面整理材料。公關價值怎么體現？

公關最慘的是淪落為刪貼工具。

“公關應該是首席戰略師”，她說。

早年在上海通用汽車產品發布會上與易趣網創始人邵亦波

任劍瓊認為，傳統公關在產業鏈中的缺失在于，公關不能體驗與其傳播的信息相匹配的用戶體驗。公關往往會有一個點子，引導大家到一個目標，甚至忽悠大家到一個場景，然后完事，后面呢？后面的體驗是不是完整，不是公關的事情。

她說，原來信息不對稱，消費者沒有出口，吸引你去個餐館，吃的好不好我不管了，你沒處宣泄，因為信息不對稱，一堆人只好隨著你走，現在這種機會沒有了。公關的自嗨時期過去了。

任劍瓊說：“公關的核心要義是，站在行業、技術、應用、體驗的高度，把對用戶有價值的信息和見解，用各種渠道分發出去。”

任劍瓊強調互聯網時代的用戶體驗，在這個時代之前，她已經“看透”了公關的局限，從公關轉為負責整個業務，在上海通用汽車雪佛蘭業務部，她負責品牌、廣告、公關、銷售、售后、經銷商管理等一切與企業總體業績相關的事。

她說，做了企業管理以后，發現公關真正的短板，從公關起家，然后品牌，銷售，售后，公關費勁心機做的東西，一個危機，把你吹過的東西全部打壞。

廣告、公關都是跟消費者溝通，但是大企業內部會設很多障礙，公關和廣告不為產品負責，結果牛吹完了，通路不對，人家看完廣告，一進展廳，全完了。

見到的500強和大企業太多，任劍瓊在創業圈里更多地感受到那些已經“不靈”的東西。

與《連線》Wired 雜志主編，《失控》、《必然》、《技術元素》、《科技想要什么》作者凱文·凱利

“互聯網變革，首先是組織結構變革，很多企業公關部和市場部打架，很可笑。能不能一起到消費者的接觸點去看一下，公關一年能花多少時間去看市場，品牌理念貫徹不是憑空來的，你不能整天圍著CEO轉。”

她說：“我不會浪費時間一直做公關，變成這個領域的不敗金身。一群人說世道變了，其實是怕變革觸及自己的利益。你不上微信，怎么做決策，你的消費者都在那里，你只聽70后的，但是聽見炮聲的地方必須放85后。”

要么打碎房子，要么作為一個大象死在房子里

在500強太久，這幾年在創業圈里，任劍瓊感到巨大的反差，她會狠狠地說：“500強就是自己把自己干掉。”

作為投資人，任劍瓊經常會幫助創業者跟大機構談合作，她說經常“聞到非常尷尬的味道”，大機構習慣性居高臨下地排斥你，從聲音、語調、眼神到肢體語言，要么憐憫，要么不屑。

與以色列創業者

“這些人太搞不清狀況了，認為名片上印了500強的logo就證實了自己的價值？那些500強的創始人，有幾個是像你們這樣西裝革履喝著咖啡蹺著二郎腿在會議室改變世界的？”

她說：“我們正在見證一個巨大的變革，就像房子里的大象，要么打碎房子重生，要么作為大象憋死在房子里。500強職業經理人的心態是，看到巨變，但希望自然過度，無風險變革。”

“那些導致成功的基礎現在很有可能成為制約或者打敗你的關鍵因素。你是不是跟先進生產力為伍，效率、透明、公平，還做得到嗎？你的文化是不是已經淪為CFO文化，董事會文化，股東利益，華爾街表現。柯達、諾基亞、安然，這些巨頭有足夠多的機會扭轉敗局，但它們沒有，在體面翻船、壯烈犧牲和涅槃重生之間，你選哪個？”

就業心態沒法跟創業心態拼

任劍瓊自己在西方文明里泡過，美國、英國都生活、學習過。但她始終比較警惕，怕進入舒適區，怕失去動手能力。其實她自身的風格習慣，和互聯網時代創業人的習性并不協調，她在學著適應。

她投資過一個小企業，開始在特差的地方辦公，后來成功了，到了B2輪，辦公室也搬到了高大上的CBD，任劍瓊去看他們，同學們特別熱情，請她吃盒飯，吃完飯熱情地說，給你叫個滴滴。

我見過任劍瓊過去在大企業被前呼后擁的場面，反差很大。

 在大企業有范兒的感覺

她跟一個從瑞典回來創業的女博士談投資，博士兩口子在國外生活極其舒適，兒子在當地上學，可就是不甘心，他們覺得有一個好的醫療技術，可以為中國病患提供價值，博士租很便宜的辦公室，洗手間條件很差，但是人家不在乎，也不在意怎么變現，就是想把自己能控制的自己有專長的事情做好。

女博士是中外貫通的學霸，她嚴肅地對任劍瓊說，我對喜歡的閨蜜都會送專利，要不我也送你一個吧。

任劍瓊說，跟這樣的人在一起，我常常有一種慚愧感。

她也融入那些500強出來創業的人。去參加一幫原諾基亞人的產品戰略會議，地點在北京某大學招待所，因為便宜，會議室旁邊就是廁所，異味沁潤到戰略，中午管一頓飯，買肯德基，20多人，買少了，沒怎么吃飽。創始人說這是故意的，省得下午犯困。

任劍瓊說很佩服他們，都是原來諾基亞的技術牛人，什么好日子沒過過？現在他們能做到這樣，等于重新活了一遍。在500強，條塊分工明確，現在創業要自己什么都懂，沒人干的事情都是CEO干，他什么人都要招，原來有HR，現在上拉勾網，不停輸入關鍵詞，找人，發微信，讓人過來面試。

任劍瓊的圈子，在我看來“很亂，很精彩”，她有好多500強的生意伙伴，上班下班高大上，英語比中文多，孩子上國際學校，過著精致的生活；也有那些創業的小伙伴，吃著盒飯叫著滴滴狂躁而幸福地往前奔；她還有藝術圈的朋友，參加不賺錢的畫展，跟藝術家談他們對世界獨特的看法。

她還做支持創業者的NGO，參與創建的COIN跨界創新平臺在上海政府、媒體和創業圈影響很大。有天我跟她約個電話時間咨詢個事，她說我一下午沒時間要進棚做片子，我說做片子不是公關干的事嗎？她說是幫一家小的創業公司做宣傳片，公益活動。

尊敬40歲以后重新活過的人

我問任劍瓊，怎么看公關，公關人的未來，轉型的路途有多難。

她沒有正面回答，只是說：“把一群記者叫來，埋好問題采訪CEO，是自己騙自己。消費者一定跟著新的生態往前走，你牛哄哄地留在原地就是等死。母雞看天上高飛的小鳥，說傻逼你不知往哪里飛，肯定找不到吃的。這種心態是普遍存在的。60后、70后都是戴上金手銬的人，不是“怎么改變”的問題，“是否改變”就是一個很大的挑戰。”。

“人要給自己機會，要每天面對自己的內心，可能程序員不用跟自己對話，但是公關不一樣。要跟自己內心對話。值得嗎？ 有趣嗎？”

在最應該厚積薄發的時代，選擇茍且，非常可惜，過了45歲的人，很難轉型。

她說起老朋友秦碩，47歲創業，電視臺采訪他，他說，如果47歲還想創業，就必須馬上創業，因為沒時間了，不能等到50歲。秦碩朋友圈，現在變成每天要寫稿，寫到后半夜。文章常被90后批評，說太干了，要勾兌，他寫了“用希望連接希望”，小朋友們讓他改成“從看門狗到張江男”。

所有40歲以后還有勇氣重新來過的人，都值得尊敬。大部分人，如許知遠所說；你們都忘記了憤怒。

我對生活中未知的東西有很大的興趣

任劍瓊談到她轉型的經歷是“日日有敗局，時時有新生”。跟固有的積習告別，免不了帶著過去的清高，但是要轉過來，進入未知的領域，打碎自己，重塑自己，用反向的方式，把自己打進土里。

她說，進入一個新的領域，什么小孩都可以捏咕你。見創業者，融資，請教別人，人家說你不懂投資。我憑什么跟你喝咖啡，你知道我一小時多少錢，你憑什么做投資，你懂什么？

她說，有時會突然問自己一個問題，吃飽撐的，為什么要干投資這一行，最后清楚的答案是：離先進生產力最近，這樣的狀態，讓自己通透。

創業者的出發點是，要滿足世界上一個尚未被滿足的需求。

她說：“創業人跟打工人最大的區別是，創業人先被強烈的欲望驅動，然后身不由己被更多的東西驅動，挺過來后海闊天空。沒挺過來的，至少賺了經歷和體驗。”

最懷念的公關時代

回到公關，我問她對公關時代，最懷念的是什么？

她說是15年前在上海通用汽車做的第一款賽歐的發布，轎車第一次進入中國人家庭。她是懷著7個月的女兒完成了那次發布。那時，10萬元的家轎是一個巨大的新聞，想到那些普通人的笑臉；想到經銷商的興奮；想到社會學家紛紛指責說轎車可能怎么可能進入家庭，中國根本沒有停車場、也沒有那么多路嘛……一個公關發布旋即產生2萬個訂單，當時離首批交車還有半年時間。那是一個純真美好的時代。

任劍瓊其實有非常輝煌的公關、營銷生涯，她主導的別克品牌發布，產品上市活動，以及雪佛蘭品牌在中國的品牌崛起和銷售成功，都是公關人難以超越的，不過牛人都有一個特點，就是不愛談人家都知道的事情，愛講自己號稱不為人知的那一面。

在美國安然公司做公關時與美國前國務卿基辛格博士

60后，70后還有一個毛病，就是轉型的時候無處表達，會寄情寫作。2011年任劍瓊轉型的時候，就猛采訪人，猛投稿，跟我現在一樣。她采訪我的那篇長文在網上還能搜到。

不管她愛聽不愛聽，我一直把任劍瓊當公關人，從她身上，你看到公關人面對未知所展現的勇氣和選擇。