什么是危機(jī)公關(guān)?企業(yè)危機(jī)公關(guān)有什么意義和作用?

　　什么是危機(jī)公關(guān)?企業(yè)危機(jī)公關(guān)有什么意義和作用?企業(yè)危機(jī)公關(guān)危機(jī)公關(guān)是企業(yè)面對(duì)管理不善、同行競(jìng)爭(zhēng)甚至遭遇惡意破壞或者是外界特殊事件的影響，而給企業(yè)或品牌帶來(lái)危機(jī)，企業(yè)針對(duì)危機(jī)所采取的一系列自救行動(dòng)，包括消除影響、恢復(fù)形象，就是危機(jī)公關(guān)。危機(jī)公關(guān)屬于危機(jī)管理系統(tǒng)的危機(jī)處理部分。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)公關(guān)處理危機(jī)的能力至關(guān)重要，尤其在大的企業(yè)面對(duì)一些負(fù)面信息的時(shí)候，即企業(yè)的門(mén)面受到了抹黑，企業(yè)的信譽(yù)需要維護(hù)，如果一個(gè)企業(yè)的公關(guān)沒(méi)有及時(shí)的應(yīng)對(duì)問(wèn)題做出合理的解決方法，那企業(yè)的形象一定會(huì)一落千丈。企業(yè)危機(jī)公關(guān)公關(guān)可以說(shuō)是負(fù)責(zé)門(mén)面的維護(hù)，是拯救事物于負(fù)面輿論中的希望。企業(yè)公關(guān)和明星公關(guān)還是有所區(qū)別的，明星面對(duì)社會(huì)輿論，各種新聞的機(jī)會(huì)很多，幾率也很大。公關(guān)對(duì)于明星是絕對(duì)必不可少的。對(duì)于許多平穩(wěn)發(fā)展的企業(yè)，公關(guān)部門(mén)的壓力很小，他們可能不用承受整個(gè)公司的命運(yùn)壓在他們身上的重?fù)?dān)，但是對(duì)于一些企業(yè)，公關(guān)部門(mén)處于絕對(duì)至關(guān)重要的地位，或同行競(jìng)爭(zhēng)，或企業(yè)自身不足，尤其對(duì)于與人們生活息息相關(guān)的企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，人人都可以表達(dá)自己的見(jiàn)解與不滿，或許在不知不覺(jué)中企業(yè)就會(huì)被推到輿論的風(fēng)口浪尖，這時(shí)企業(yè)公關(guān)的地位變更加重要，他們更需要防微杜漸，對(duì)外及時(shí)處理好企業(yè)在社會(huì)中的污點(diǎn)，對(duì)企業(yè)自身做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)改正。所以企業(yè)公關(guān)是銜接企業(yè)自身與社會(huì)的重要環(huán)節(jié)。Inter公司前CEO安迪格魯夫曾說(shuō):優(yōu)秀的企業(yè)安度危機(jī)，一般的企業(yè)在危機(jī)中消亡。只有偉大的企業(yè)在危機(jī)中發(fā)展自己。由此，我們便能發(fā)現(xiàn)危機(jī)公關(guān)對(duì)于企業(yè)就像拋來(lái)的繩子對(duì)溺水者的重要性。于偉大的企業(yè)而言，危機(jī)公關(guān)的出現(xiàn)著實(shí)嚴(yán)肅了些，但若能從危機(jī)中再重新屹立起來(lái)的企業(yè)，絕對(duì)離不開(kāi)一個(gè)偉大的公關(guān)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)危機(jī)公關(guān)于一個(gè)企業(yè)而言，危機(jī)公關(guān)的存在在一定程度上決定著公司的生死存亡，危機(jī)或大或小，但結(jié)果卻可能千變?nèi)f化。在危機(jī)面前，危機(jī)公關(guān)的好與壞，便是一個(gè)企業(yè)的屹立不倒還是一摧即毀。危機(jī)公關(guān)對(duì)企業(yè)樹(shù)立良好信譽(yù)，建立穩(wěn)定的環(huán)境至關(guān)重要。危機(jī)公關(guān)更要堅(jiān)持原則，拯救企業(yè)于水火之中。 (責(zé)任編輯：admin)