應對相同的危機管理概念程序和不同的危機事件處理

　　危機管理的概念和程序是相同的，每個危機事件都有不同的處理策略和方法。根據國內公關機構的統計分析，約20%的企業危機事件最終能夠得到有效管理，取得理想效果。也就是說，由于這樣那樣的原因，大約有80%的企業危機沒有取得好的效果。由此可見，危機管理確實是一項極具挑戰性的工作，既需要企業的綜合實力和整體素質，也需要危機管理者的思想、智慧和操作能力。危機管理既科學，又需要把握內在規律；更是藝術，需要勇氣和智慧。王偉先生是一個善于在刀尖跳舞的人。近兩年來，他成功管理了宇通客車、長城電腦等六大危機管理案例，涉及國內外幾大有影響力的行業。一次偶然的機會，他在北京大學企業管理論壇上講述了自己的經歷，受到了企業界的廣泛好評。此后，他關于企業危機管理9 一系列戰略文章在國內多家雜志上發表，新浪網轉載后點擊閱讀量超過40萬。經過這樣一段實踐的準備和理論思考，他拿出一本書來闡述中國特色企業危機管理的專注性。看這個新的，感覺體驗獨特，特點明顯。這是一本有獨特創意的書。淮南橘子，淮北橘子。作者認為，發達國家的市場經濟已經發展了數百年，國家法律體系相對完善，企業管理相對成熟。相比之下，我們需要在各個方面進行改進。在這種情況下，西方國家企業在危機管理中積累的許多理論和經驗并不完全適合中國的國情。此外，危機事件是具體和個性化的。危機管理不僅需要基本原則、規范和模式，還需要有針對性的策略和方法。正規軍的打法和游擊隊的打法恰到好處。因此，本書著力將危機管理中的基本概念和操作程序與中國企業面臨的現實相結合，運用中國古代兵家的戰略，提出了9 1的策略。在我看來，有些觀點甚至顛覆了西方危機管理的基本原則。如果沒有實際作戰效果的支持，就沒有勇氣提出。這是一本注重實戰的書。危機管理具有很強的可操作性和實用性。只有通過實踐測試，所有的理論、方法和模式才能真正有說服力。這本書不同于一般翻譯中介紹的危機管理。作者不是從理論和概念上進行邏輯解讀，而是從實戰出發，努力追求企業危機的救助策略，探索永恒的基礎。他詳細分析了近年來公眾熟知的企業危機案例，描述了廣州本田汽車杭州婚禮門事件、光明乳制品質量事件、聯想集團裁員事件、中美史克公司PPA事件、戴爾電腦爆炸事件、福特汽車amp;凡世通輪胎等中外企業的經歷，對整個危機事件中的危機管理策劃和公關行動進行了評論，在案例分析中，在事實的評論中給人啟示。作者強調，規劃必須針對實際的戰略選擇，強調計劃制定后的實施，直接指向實際戰斗的效果。作者強調，計劃必須針對實際的戰略選擇，計劃制定后的實施，直接指向實際戰斗的效果。企業危機管理的一般工作通常是解釋原則，然后引用相關案例來證明觀點。這本書從案例開始，在詳細生動的描述中將讀者帶入具體的事件場景，然后討論危機管理的優缺點。也許它的分析和評論不長，但畫龍點睛，切中關鍵，讓人們在各種復雜的危機環境中把握管理應對的基礎和關鍵。這比起觀點 例子的理論專注往往能激發思維和想象力。中國危機公關9 戰略是資深企業危機管理者的思考感悟和真知良言。給我留下深刻印象的是作者對企業生存和發展的深切關注和熱情。因此，我相信，如果作者在更多的時間內充分發揮自己的觀點和經驗，這本書在理論上會更加豐滿，邏輯也會更加嚴謹。