在危機公關(guān)中，溝通是非常重要的一環(huán)，溝通的方式通常分為以下幾種：

外部溝通：指與媒體、社會大眾等外部群體進行的溝通。企業(yè)需要通過適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞较蛲饨鐐鬟f準(zhǔn)確的信息，以維護企業(yè)的聲譽和形象。這種溝通方式主要包括新聞發(fā)布會、公開信、新聞稿、社交媒體等。

內(nèi)部溝通：指企業(yè)內(nèi)部的溝通，包括與員工、管理層等內(nèi)部群體的溝通。企業(yè)需要通過適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞较騼?nèi)部傳遞準(zhǔn)確的信息，以穩(wěn)定內(nèi)部人心，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。這種溝通方式主要包括內(nèi)部郵件、內(nèi)部會議、員工通訊等。

社會化媒體溝通：指通過社交媒體平臺進行的溝通。社交媒體已成為企業(yè)與公眾交流的重要渠道，企業(yè)需要積極參與社交媒體，并通過社交媒體平臺向公眾傳遞準(zhǔn)確信息。

專家咨詢：指向?qū)I(yè)人士尋求意見和建議。在危機處理過程中，企業(yè)需要尋求專業(yè)公關(guān)公司、律師、專業(yè)顧問等專業(yè)人士的建議，以制定更合理的危機公關(guān)方案。

綜上所述，危機公關(guān)中的溝通方式需要根據(jù)具體情況進行選擇，以最大程度地維護企業(yè)的形象和聲譽。