三招應對品牌宣傳中的網(wǎng)絡負面危機

隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的應用越來越廣泛，許多企業(yè)選擇在互聯(lián)網(wǎng)上進行品牌宣傳。然而，由于網(wǎng)絡信息發(fā)酵時間短、傳播快、信息源更開放，許多企業(yè)在網(wǎng)絡品牌宣傳中經(jīng)常遇到負面輿論的攻擊。無論真實性是否可靠，這些負面都會對品牌形象造成極大的損害。遇到這樣的問題該怎么辦？要解決品牌宣傳中的網(wǎng)絡負面危機，首先要學會善用時間。在緊急救援過程中，我們經(jīng)常聽到黃金24小時規(guī)則，但在品牌宣傳中，救援時間縮短為2-4小時。這樣，救援品牌形象似乎比救援生命更緊迫。的確，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡給企業(yè)帶來了巨大的紅利，但正是因為網(wǎng)絡的強大，企業(yè)才暴露在多監(jiān)督/攻擊(惡意競爭)的環(huán)境中。企業(yè)通過品牌宣傳樹立的良好形象是脆弱的。一個人、一篇文章和一個媒體渠道可能會被摧毀。因此，只有在企業(yè)品牌宣傳中遇到負面輿論危機時，才能在4小時內(nèi)迅速反應，遏制惡性發(fā)展。其次，當遇到負面輿論時，許多企業(yè)選擇忽視和回應，認為隨著時間的推移，人們自然會忘記這件事。低估網(wǎng)絡傳播能力的企業(yè)將自食其果。在這個時候，他們越聰明，負面輿論經(jīng)過一輪又一輪的轉(zhuǎn)發(fā)評論就會變得更加不可控。企業(yè)應積極與媒體溝通，表現(xiàn)出愿意解決問題的態(tài)度，讓媒體第一時間掌握企業(yè)/事件的正確信息，更有利于引導輿論的良性發(fā)展，避免對品牌宣傳產(chǎn)生過大的負面影響。最后，在出現(xiàn)負面輿論時，要時刻關注輿論的發(fā)展方向。現(xiàn)在是自媒體時代，一個人一句話，可能會把所有人都帶進坑里。我們無法預測哪句話，哪種觀點可能會將負面輿論推向新的高潮。媒體分散后，企業(yè)無法在品牌宣傳中建立與媒體的利益關系。因此，不放過任何小聲音是非常重要的。