傳播白皮書：為什么需要新的客戶信息以及如何獲??？

客戶信息提供目標受眾人口統計和購買行為的事實信息。該配置文件描述了您需要了解的特定客戶組的所有信息。然后，您可以使用這些信息來創建滿足受眾需求的數字策略。聽起來不錯，對吧？但事情就是這樣。受世界事件、文化、技術等影響，我們總是在不斷發展。這意味著消費者及其習慣也在改變。因此，您的客戶檔案不能停滯不前。隨著新技術的出現，您的客戶正在接受新技術，這意味著他們可能會對數字廣告做出反應。比如千禧一代雖然熱衷于使用數字音頻，但是 X 一代人在看網絡電視。繼續閱讀，了解如何構建和更新您的個人信息，以反映您客戶的發展方式。建立或更新您的客戶檔案的第一步是關注您的產品、服務或業務目的。例如，一家銷售嬰兒配方奶粉的公司正在解決讓嬰兒吃飽的具體問題。通過確定你的業務或產品正在解決的問題，你可以知道誰在尋求答案。誰是你的聽眾并不總是直截了當。例如，嬰兒配方奶粉為嬰兒解決了一個問題——但它也為父母解決了一個問題。出于顯而易見的原因，在這種情況下，尋找產品的是父母。這使他們成為嬰兒配方奶粉的目標受眾。一旦你確定了誰是廣泛的受眾，目標是將受眾縮小到與你的產品一致的個人信息中。一種方法是分析客戶的旅程。了解客戶的旅程，通過了解客戶如何從認知和考慮轉變和評估，您可以將廣泛的受眾縮小到更清晰的個人信息。如有可用，請參考客戶旅程地圖，總結客戶購買前的每個接觸點。雖然很有用，但并不完全需要客戶旅行地圖。最重要的是，你應該考慮客戶如何了解您的業務并最終購買。例如，購買嬰兒配方奶粉的父母可以通過幾種不同的方式購買。他們的第一個接觸點可能是在他們最喜歡的育兒廣播中聽到配方廣告。父母可能會問他們的朋友他們是否使用過這種產品，或者他們的同齡人可能會推薦它。對于購買前的最后一個接觸點，家長可以訪問公式網站，閱讀用戶生成的評論。創建配置文件描述一旦您對受眾和客戶旅程有了廣泛的了解，就該詳細考慮他們的人口統計數據了。人口統計包括年齡、收入水平、家庭規模、職業、教育水平和婚姻狀況。考慮到你的客戶屬于哪一代是有幫助的，因為你可以根據幾代人之間發現的自然親和力和相似性得出一些結論。這將幫助您了解在哪里可以找到在線客戶，從而為他們的客戶旅程提供信息?；氐綃雰号浞侥谭鄣睦?，我們知道產品的目標受眾是父母。在創建個人資料描述時，你需要更深入地了解父母是誰。通過考慮他們的人口統計，比如世代和教育水平，你可以更好地了解如何聯系他們。例如，因為大多數嬰兒的父母都是千禧一代，所以你可以安全地假設你可以通過移動和網絡電視聯系他們。在為您的客戶檔案制定戰略創建或更新客戶數據后，即可使用。使用您的個人信息了解您的客戶如何與技術互動，并促進客戶獲取。我們處于技術驅動的世界，所以在制定數字營銷策略時，找到一致性是關鍵。當你知道你的客戶在使用什么技術時，你可以確定哪些數字廣告在覆蓋這些個人數據方面效果最好。然后，您可以圍繞最適合實現特定個人信息的渠道制定您的策略。