企業如何做網絡危機公關信息

除了工具，還可以定期在各大搜索引擎、知識、貼吧、天涯、微博等平臺上搜索公司品牌詞，檢查公司是否有負面信息，一旦發現就要及時處理。如果發現公司的負面信息可以通過以下方式處理：首先，直接提交信息刪除一般大型網站將處理侵權投訴部分，只要提交相關信息可以刪除帖子。百度知道，百度貼吧、天涯社區、新浪博客、西祠胡同等地方是負面信息發布最頻繁、最集中的地方，這些平臺可以直接提交刪除帖子的信息，提交信息后最可以刪除最慢的信息不超過24小時。如果不刪除，可能是提交的信息不完整或不一致。在特殊情況下，您可能需要打電話咨詢。一般來說，對方會通知處理方法。2、直接聯系網站客服或發送電子郵件（對于正規的中大型網站）。一些網站可能沒有侵權投訴部分，也沒有告訴提交哪些信息可以刪除帖子。此時，我們可以嘗試聯系網站的客戶服務部門或發送電子郵件或打電話。當然，這種方法是針對一些正規的中大型網站（正規的企業網站或公共機構網站），首先帖子的初衷，一般情況下，對方會給你一個刪帖的流程鏈接，或者讓你提交一些資料，不出意外就可以順利刪帖。如果客戶服務表示可以刪除，您可以在提交相關信息后規定的時間內再次聯系客戶服務，因為有時你不打擾別人，別人不會關注你的事情。3、發送傳真或快遞信息（本地網站或其他正規網站）。有些網站沒有明確規定如何申請刪除帖子，客戶服務可能無法聯系，甚至網站相關部門也無法通過電話。此時，我們需要仔細查找網站中留下的聯系方式。我們可以打所有可以打的電話。當我們打開它時，我們通常會說部門不同，讓我們打另一個電話，這樣我們就可以正確回答，然后告訴你需要準備什么信息傳真到什么號碼，或者快遞到哪里。(這種發傳真或者發快遞的刪帖時間一般會稍微長一點，快速收到的信息可能會在當天刪除三五天，準備不刪除。（這種傳真或快遞的刪除時間一般會稍長一些，快速收到信息可能會刪除三到五天后，但也準備不刪除。如果您在規定的時間內沒有刪除，您也可以打電話咨詢。)4、聯系網站管理員刪除帖子（個人網站）這類個人網站是最可怕的，屬于個人網站，個人操作和團隊操作，記錄或不記錄，網站基本收集主要網站負面信息，隱藏網站會在主頁上放一些正常的新聞文章，通過搜索引擎搜索內部頁面可能是各種負面信息文章，這類網站基本上以刪除帖子為生，刪除帖子200到800，很多都是站群操作。如果您的企業負面信息被這些網站轉載，則無法刪除。如果您的業務負面信息被這些網站轉載，則無法刪除。此時，如果你找到一個中介來處理它，你可能會處理它，但價格必須是你自己處理的兩倍多。另一種可能性是會衍生出更多的負面信息，需要花費更多money來處理。所以，如果你想處理好并為錢感到難過，你最好自己處理。聯系站長談好價格后，問他有沒有其他網站一起處理。(這里還有很多細節就不深入了。)5、發布軟文本覆蓋，做排名抑制負信息負信息不能刪除，我們也可以做信息覆蓋，用負信息關鍵詞和擴展詞寫文章，內容必須積極，然后發送到主要權威媒體網站。利用一些SEO百度主頁上的關鍵詞，將負面信息擠壓到第二頁或更低的頁面，以減少負面信息對公司品牌的影響。在互聯網時代，公共關系尤為重要。如果你一步走失，就很難恢復公司的聲譽。大公司和小公司都應該關注自己的品牌。品牌是企業最有價值的東西。