最近不斷傳出這樣的消息，已經(jīng)提交上市申請的公司被競爭對手以法律官司和聲譽詆損的方式阻擊，導(dǎo)致上市失敗。以及，異軍突起的消費產(chǎn)品創(chuàng)新企業(yè)被行業(yè)領(lǐng)軍者攻擊，媒體負面、消費者群訴、職業(yè)打假人上陣，大有一舉干掉競爭對手的架勢。

也有一些企業(yè)找到我，希望協(xié)助他們對競品發(fā)動攻擊，阻止對手的新品問世、公司上市、擴大市場份額等重要商業(yè)進展。坦率地說，我并沒有這方面的實戰(zhàn)經(jīng)驗，但是多年來對商戰(zhàn)的觀察，對公關(guān)在商戰(zhàn)中的作用多有耳聞和探討。

最近成功在香港上市的農(nóng)夫山泉，早在2000年就提出“長期飲用純凈水不利于健康”，農(nóng)夫山泉不再生產(chǎn)純凈水，全部生產(chǎn)天然水。

這是對整個行業(yè)的宣戰(zhàn)，盡管導(dǎo)致以娃哈哈為首的69多家企業(yè)聯(lián)合抵制、上告，最后官媒定論，天然水上位，農(nóng)夫山泉從“有點甜”到“大自然的搬運工”，一舉成為行業(yè)龍頭。

從此，被稱為“行業(yè)公敵”的農(nóng)夫山泉一直與競爭品牌爭議不斷，并引發(fā)2013年京華時報在一個月內(nèi)以67個版面報道“農(nóng)夫山泉標(biāo)準(zhǔn)不如自來水”事件。記者出身，2020年因上市而短暫成為中國首富的農(nóng)夫山泉創(chuàng)始人鐘睒睒當(dāng)年選擇與京華時報硬杠。長達三小時的新聞發(fā)布會上鐘睒睒與京華時報記者對峙，浙江媒體與京華時報對峙，場面一度失控，但是最終以人民日報“農(nóng)夫山泉抽檢100%合格”的報道和公眾從懷疑到支持農(nóng)夫山泉，為中國商業(yè)史上和公關(guān)史上罕見的企業(yè)和媒體直面對決做出了裁決。

還有發(fā)生在2010年著名的360和騰訊的3Q大戰(zhàn)，“顛覆者”周鴻祎挾創(chuàng)業(yè)者和公眾輿論向互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)治者騰訊宣戰(zhàn)，雙方展開輿論大戰(zhàn)、法律大戰(zhàn)，最后以騰訊“贏了官司，輸了輿論”（吳曉波語）結(jié)束。

在這些經(jīng)典的以公關(guān)戰(zhàn)為引導(dǎo)的商戰(zhàn)中，我們可以看到攻擊者超級敏感的輿論意識，善于運用媒體，調(diào)動公眾認知，猛攻競爭對手，以達到求生存、求上位的商業(yè)目標(biāo)。我們也看到防御者在攻擊面前調(diào)動盟友，影響輿論，付諸法律的強烈意識和資源能力。

在國際地緣政治變局和商業(yè)競爭日益加劇的市場環(huán)境中，公關(guān)戰(zhàn)越來越被提上國家、企業(yè)、組織和個人的日程。公關(guān)戰(zhàn)所運用的基本要素：目標(biāo)、情報、兵力、主題、發(fā)動、仲裁，每一個要素都能展開宏大復(fù)雜多變的戰(zhàn)場，公關(guān)人的戰(zhàn)略思維，企業(yè)家的公關(guān)思維，在這里融為一體。

在我與企業(yè)分享公關(guān)戰(zhàn)的打法思路時，大家也都提出：要提升商戰(zhàn)意識，打好公關(guān)戰(zhàn)，不一定進攻，但是在被攻擊時知道如何有效地防御。同時，要將公關(guān)戰(zhàn)和黑公關(guān)區(qū)別開來。盡管交戰(zhàn)開始，獲勝成為目標(biāo)，道德退居其次，我們還是要強烈主張讓公關(guān)戰(zhàn)以公開的方式呈現(xiàn)，反對用事實捏造、聲譽詆毀、道德誣陷搞小動作。公關(guān)戰(zhàn)應(yīng)該在戰(zhàn)略、戰(zhàn)役層面展開，在政府、媒體和公眾的公開監(jiān)督下展開，一如純凈水和天然水的辯論，360的扣扣保鏢是抗擊壟斷還是惡意侵入的違法之舉。

只是，戰(zhàn)爭超出我們很多正常的想象。今年的公關(guān)戰(zhàn)，從美國惡意詆毀中國，在我們做好對當(dāng)下攻擊的防御之時，新的一輪攻擊又開始，這樣的爭端也使華為、字節(jié)跳動等高科技企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

很多企業(yè)也如驚弓之鳥，任何負面消息都讓他們感到遭遇了公關(guān)戰(zhàn)，哪怕只是“黑公關(guān)”的小股騷擾。戰(zhàn)爭有時候主動發(fā)起，有時候被動應(yīng)戰(zhàn)，不管怎樣，你都要在平時做好一旦開戰(zhàn)的兵力準(zhǔn)備。