宿華的道歉，快手的危機公關！

　　近期，今日頭條旗下的產品內涵段子被永久禁封一事讓廣大“段子手”嘆息不已，說起內涵段子，就不得不提一下快手了，2018年3月31日，央視《新聞直播間》和《東方時空》對短視頻平臺上存在的大量未成年孕婦現象做了報道，，提到在快手、火山小視頻找出了數以百計的未成年媽媽視頻，這些視頻中的人以未成年生子為噱頭，爭相炫耀。事件發生后，4月3日，宿華在其個人微博上發表長篇文章《接受批評，重整前行》。文中，他首先接受了批評，并致歉：它(快手)就像我的孩子，我和我的團隊耗費了無數的心血，但它卻并沒有長成我們理想中的樣子，平臺上出現了不該有的內容，對社會造成了非常不好的影響。十分感謝中央電視臺等媒體對快手的批評，讓我清醒地認識到自己的不足。所有信賴喜歡快手的用戶，以及關心愛護快手的朋友，我要向你們說聲對不起。不僅如此，宿華也反思道，快手的發展在一定程度上偏離了原來的方向?！叭绻鐓^發展不能遵循初心，一切會變得沒有意義。社區運行用到的算法是有價值觀的，因為算法的背后是人，算法的價值觀就是人的價值觀，算法的缺陷是價值觀上的缺陷?！彪S后，更是附上了五大點整改方向。對比宿華與張一鳴的“致歉信”，格式頗有幾分相似，內容均由“認錯+反思+整改措施”幾大部分組成，只能說，優秀創業者在摸索檢討范文方面見效是極快的。就在宿華發文的同一天，快手聯合清華大學成立了數據研究院，希望能一起做更多社區建設、內容管理、以及價值觀引導等方面的跨學科融合研究。儼然，宿華的道歉，成為了快手危機公關的重要手段！