不要用僥幸心理來應(yīng)對(duì)危機(jī)公關(guān)

　　事實(shí)上，在今天的許多公司中，這種危機(jī)公關(guān)往往會(huì)處理心理健康問題。很多公司都有這樣的僥幸心理，覺得某個(gè)地區(qū)的一些事情不容易出問題；或者某個(gè)地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)了困難的跡象或預(yù)兆，沒有立即發(fā)現(xiàn)和解決。他們認(rèn)為情況不容易再次擴(kuò)大，進(jìn)而演變成對(duì)公司影響很大的困境。因此，沒有采取行動(dòng)抹殺跡象和預(yù)兆的解決方案。公司都處于不斷變化的整個(gè)過程中。在這種極其復(fù)雜和危機(jī)的市場(chǎng)競爭自然環(huán)境中，很有可能會(huì)發(fā)生和產(chǎn)生任何困難，也會(huì)出現(xiàn)任何問題。幸運(yùn)的是，他們只能在那個(gè)時(shí)候得到暫時(shí)的情緒調(diào)整和欺騙，但他們找不到發(fā)生事情的根本原因是他們不能一勞永逸。墨菲定律告訴大家，這種情況從頭到尾都會(huì)發(fā)生。只有保證充分的預(yù)防和警惕，發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度中的系統(tǒng)漏洞和缺點(diǎn)，妥善處理，完善制度中的不良情況，才能保證困難不發(fā)生，才能維護(hù)自身的安全。事實(shí)上，除了幸運(yùn)之外，還有很多這樣的心理狀態(tài)。公司在處理危機(jī)公關(guān)方面仍存在一些不正確的心理狀態(tài)。我還以關(guān)鍵鴕鳥政策、逃避責(zé)任和捏造事實(shí)為例。鴕鳥政策等危機(jī)公關(guān)處理的心理狀態(tài)，是指擔(dān)心害怕應(yīng)對(duì)客觀事實(shí)，避免客觀事實(shí)的發(fā)生。如果事情已經(jīng)發(fā)生了，只有勇敢地應(yīng)對(duì)困難，堅(jiān)持不懈，我們才能把握和解決危機(jī)，消除困難，不允許東山再起；逃避責(zé)任等危機(jī)公共關(guān)系處理心理狀態(tài)是指所有的逃避或欺騙，無論3721。我們應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，敢于承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)品牌形象，提高公司的良好信譽(yù)，有利于保持群眾的信任，修復(fù)困難后的品牌形象，再次促進(jìn)公司的發(fā)展趨勢(shì)。雖然捏造事實(shí)和欺騙群眾可以在一定程度上減少時(shí)間和公司的損害，但公司必須明白，這是一個(gè)紙不能阻止火災(zāi)的時(shí)期，一切都很可能被發(fā)現(xiàn)，所有客觀事實(shí)的隱瞞總是讓公司陷入更高的困境，讓公司遭受更高的損害。無論是僥幸、鴕鳥政策及其逃避責(zé)任，還是捏造事實(shí)，都會(huì)使公司失去對(duì)困難的控制，然后遇到無法控制的風(fēng)險(xiǎn)。只有防止這種不正確的心理狀態(tài)，提高良好的心理狀態(tài)認(rèn)知能力，才能掌握危機(jī)處理的主導(dǎo)地位，避免困難的發(fā)生，防止事態(tài)嚴(yán)重化，盡量減少困難對(duì)公司的影響和損害。因此，必須防止一些危機(jī)公關(guān)處理不正確的心理狀態(tài)處于萌芽狀態(tài)。。。