危機(jī)造成時(shí)，企業(yè)各單位遲鈍，長(zhǎng)期以來解決的負(fù)面問題沒有得到重視，也沒有及時(shí)反映出危機(jī)。只有在 互聯(lián)網(wǎng)媒體的積極分布無法控制形勢(shì)后，才能借助主流媒體進(jìn)行虛假新聞、回復(fù)等后處理進(jìn)行普通攻擊。許多看似不大的困難并沒有引起 的充分關(guān)注，而是錯(cuò)過了最佳的處理機(jī)會(huì)，導(dǎo)致事物的可持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)和外部傳播。

       信息不透明

       
企業(yè)不僅沒有在事故背面發(fā)布事故處理情況，甚至根據(jù)其他營(yíng)銷方式轉(zhuǎn)移人們的注意力，使人們的愿景從事情本身轉(zhuǎn)移到另一方面。這種心理狀態(tài)不僅不高度重視人民的管理權(quán)，而且使 叫車服務(wù)企業(yè)在人民心中的企業(yè)形象直線下降。企業(yè)不僅覺得主流媒體和人民都很模糊，而且還有逃避責(zé)任的情況，覺得這樣做是未知的。但我不知道這是對(duì)人民、利益相關(guān)者和企業(yè)本身的不負(fù)責(zé)任，甚至上升到 企業(yè)是否有社會(huì)道德責(zé)任的嚴(yán)重困難。

       負(fù)面消息網(wǎng)絡(luò)輿論無法控制

       互聯(lián)網(wǎng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)和快速傳播導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)媒體難以管理解決方案，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督勢(shì)頭相對(duì)較弱，負(fù)面新聞網(wǎng)絡(luò)輿論無法控制。此外，在 新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的真實(shí)身份裝飾隱蔽工程，缺乏相對(duì)的約束和有效的 監(jiān)督，人們建議不可避免地有明顯的自己觀點(diǎn)，對(duì)事物的評(píng)論 不是完全普遍、多方向、 系統(tǒng)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中經(jīng)常出現(xiàn)一些不客觀、 不 的真實(shí)觀點(diǎn)。這提高了企業(yè)控制負(fù)面新聞網(wǎng)絡(luò)輿論的難度。

       很難獲得人民的信任

       危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)管理人員沒有及時(shí)向人民描述情況，對(duì)消費(fèi)者造成傷害，也沒有以積極的心理狀態(tài)解決受害者的困難，表現(xiàn)出敢于承擔(dān)責(zé)任、對(duì)人民負(fù)責(zé)的企業(yè) 文化創(chuàng)意。企業(yè)不僅沒有時(shí)間向人民展示危機(jī)解決 ，與主流媒體和人民長(zhǎng)期保持互動(dòng)溝通溝通，而且敷衍處理事情，避免困難，因此不能得到人民的同情和掌握，也失去 到人民對(duì)企業(yè)的信任和高度重視。