危機公共關系處理的要素是解決緊急事件的基本知識和科學方法論，而不是新聞媒體之間的關系或資源。如果沒有適當的應急解決基本知識和科學方法論，即使你有最好的資源，也沒有什么好處，甚至可能導致小損失。

       企業危機公關事件是每個企業的定時炸彈。不定期重啟的爆炸事故將使企業無助。企業必須始終為網絡危機公關做好充分準備。在處理網絡危機公關的情況下，企業不應該做一些事情，這將使企業完全死亡。危機就像一場野火。它的外部擴散方式非常復雜，可能出乎意料。在人民的壓力下，很容易疏忽，導致企業品牌形象迅速崩潰，客戶流失。

       
首先，人是客觀動物，他們會根據自己的直覺進行選擇。企業品牌形象是顧客想到這個著名品牌時的印象。一般來說，每個人都喜歡在潛意識中給別人貼上標簽。在日常生活中，我們會給每個人都掌握的人貼上標簽，如可靠、誠實守信、穩定、有趣b這樣，換句話說，一個人的企業品牌形象。既然每個人都是脾氣暴躁的動物，喜歡給別人貼標簽，從客戶的角度來看，所有對他們情緒的誤解和歧視都會導致 對這個知名品牌的好感度降低。

       從企業的角度來看，我們首先需要看看哪些做法會激怒客戶。玩消散是一個廣泛的錯誤表現。它給顧客的感覺就像如果你的好姐妹打電話給你卻找不到你一樣不舒服。新成立的公司應該盡量避免這樣做，因為它是非常具有破壞性和致命性的。

       因此，一旦出現情況，媒體公關企業應立即站出來發表演講。當一家公司消散時，客戶可能不知道它是猶豫還是假死。但當公司想謊報困難時，它的想法就會清楚和準確。